ここでは、SEIYUドットコムギフト館をご利用いただくにあたり、遵守していただく「会員規約」「利用規約」「プライバシーポリシー」を掲載しています。（当WEBサイトのサービスをご利用になる方は、必ず一度はお読みくださいますようお願いします。）

この「SEIYUドットコムギフト館会員規約」（以下「本規約」といいます。）は、株式会社西友（以下「西友」といいます。）がeコマースサービス（以下「本サービス」といいます。）の提供のために運営するウェブサイト「SEIYUドットコムギフト館」を、以下「本サイト」といいます。）において、次条以下に従い会員登録を行った本サイトの会員（以下「会員」といいます。）に対して、適用するものとします。なお、会員による本サービスの利用には、本規約の他、「SEIYUドットコムギフト館利用規約」（以下「利用規約」といいます。）が適用されます。

会員とは、本規約及び利用規約を承認のうえ、本サイトへの入会を申し込み、それを西友が承認した方をいいます。
会員は、本サービスの利用にあたり、一定の特典を享受することができます。

入会申し込みに際しては、会員は本サイトへ西友が指定する情報を入力し、会員登録をするものとします。日本国内に住所を有する方のみがご登録いただけます。
西友は、以下の入会申し込みについては入会を拒否できることとします。
- 過去に会員資格を停止・抹消された方又は利用規約第１２条により本サービスの利用を停止・拒否されている方からの申し込み
- 申告された情報に虚偽が含まれている場合
会員登録時には、会員自らIDをご登録いただき、自己のパスワードを設定していただきます。
会員は、自己の責任においてID及びパスワードを厳重に管理するものとし、第三者に使用させてはならないものとします。西友の責に帰すべき事由がある場合を除いては、ID及びパスワードを他者が利用したことにより被った会員の損害については、責任を負わないものとします。

会員は、入会申込時その他本サイトにおいて情報を申告する際、いかなる虚偽の申告も行わないものとします。
会員は、西友に申告した情報に変更が生じた場合、速やかに西友に届け出るものとします。
会員が申告した情報は、個人情報として西友が管理します。西友は、個人情報保護法を遵守し、別途定める「 プライバシー・ポリシー 」に従い、会員の個人情報を取扱います。
前項にかかわらず、西友は、申告された連絡先情報に虚偽又は誤りがあり、申告された連絡先への通知によっても実在確認ができない会員の情報については、会員の承諾なく登録情報を削除することができるものとします。

西友から会員への通知は、原則として会員が通知先として登録した電子メールアドレスへの電子メールの送付により（但し、状況により西友が適当と認めるその他の方法によります。）行うものとします。
通知を電子メールで行う場合、西友が、登録された会員の電子メールアドレスを管理するメールサーバーにデータを発信した時点をもって、通知が完了したものとみなします。
会員は、西友が、登録された会員の電子メールアドレスを、会員に対する通知や情報提供に利用することについて承諾します。但し、会員は、【「マイページ」の「メールマガジンの登録・変更」画面において】業務上必要な通知を除く電子メールによる通知、情報提供の中止を選択することができるものとします。

西友は、西友が指定する特定の商品に対して、会員のコメントや評価等（以下「コメント等」といいます。）を求めることがあり、会員は本サイトにおいてコメント等を行うことができます。
会員は、法令違反、猥褻その他の不適切な表現を含むコメント等、又は西友若しくは第三者に対する脅迫、誹謗中傷、名誉毀損、プライバシー侵害若しくは知的財産権侵害に該当するコメント等を投稿してはならず、また、ソフトウェアウイルスを含むデータ、なりすましメールの送信などの行為を行わないものとします。西友は、上記に該当するコメント等を削除・編集する権利を保有しますが、義務は負いません。西友は、会員から投稿されたコメント等について、西友の責に帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
会員は、西友に対して、会員が投稿したコメント等を使用、複製、変更、翻案、公開、翻訳、二次著作物作成又は配布することについて、無償の、永続的な、かつ、取消し不能な権利を許諾したものとみなします。

会員が利用規約第1２条各号のいずれかに該当する場合、その他本規約に違反した場合等、西友が不適当と判断した会員については、西友は会員への事前の通知を行なうことなく、本サービスの利用停止及び会員資格の停止・抹消を行うことができるものとします。

会員は、随時退会可能です。但し、その場合は西友の定める方法に従って西友に申し出るものとします。

西友は、本サービス内容の変更その他の必要に応じて本規約を改訂することがあります。西友が改訂後の会員規約を本サイトへの掲示その他の方法により会員に告知した上で、告知後も会員が本サービスの利用を継続する場合、会員が本規約の改訂に同意したものとみなします。

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本規約は、株式会社西友（以下「西友」といいます）が運営するウェブサイト「SEIYUドットコムギフト館」（以下「本サイト」といいます）により提供するeコマースサービス（以下「本サービス」といいます）の利用につき、本サービスの利用者が遵守すべき事項を定めるものです。
西友は、本サービスに関して本規約の下位規約、ガイドライン、ヘルプ等を定めることがあります。本規約の下位規約、ガイドライン、ヘルプ等は本規約の一部として利用者による本サービスの利用に適用され、それらを総称して「本規約等」といいます。
利用者が本サービスを利用した場合、利用者が本規約等に同意したものとみなします。

本サービスの利用を希望する者は、西友が別途定める手続きに従い本サイトの会員登録を行うものとします。
利用者は、本サイトの会員登録において真正で最新の情報を入力するものとします。また、登録した情報に変更が生じた場合、利用者は西友の定める手続きに従い変更後の情報を登録するものとします。利用者が登録した情報が虚偽又は最新でなかったために西友の利用者に対する通知が到達しなかった場合といえども、当該通知が通常到達すべきときに到達したものとみなします。
西友は、本サービスを利用可能な利用者の年齢、地域を制限する等、本サービスの利用条件（以下に定める事項を含みますがこれらに限らず、総称して「本利用条件」といいます）を任意に設定することができます。
（１）西友は、日本国内在住で、お届け先を日本国内の本サービスの利用可能な地域とし、電子メールアドレスを有する利用者に対してのみ本サービスを提供します。
（２）未成年者の利用者は、親権者又は後見人等の同意を得る必要があります。
（３）20歳未満の利用者に対しては、酒類の販売はいたしません。酒類のご注文にあたっては、年齢確認をさせていただきます。
本利用条件を満たさない場合には、本サービスを利用することができません。また、利用者が本サイトへの登録後に本利用条件を満たさなくなった場合又は満たさないことが発覚した場合、西友は当該利用者に何らの補償をすることなく、当該利用者に対する本サービスの提供を終了することができるものとします。

サービスの内容・仕様等は西友が別途定めます。また、西友は利用者に通知することなく、本サービスの内容・仕様等を変更することができるものとします。

利用者は、西友が別途指定する方法を使用して、西友の定める手続きに従い本サービスを通じて商品の注文をすることができます。但し、西友は、選択可能な注文方法を随時変更することがあり、また利用者の指定する支払方法、会員登録情報、利用実績、商品の在庫状況等に応じて注文方法、注文可能限度額や注文可能数等を制限する ことがあります。
利用者が注文した商品についての売買契約は、利用者が本サイトにおいて注文情報を西友に対して送信し、注文情報を西友が受領し利用者の本サイト画面にご注文を受付けたことが表示された時点で成立するものとします。
利用者が購入した商品の価格は、「ご注文時点で本サイト上に表示される価格」となります。

利用者は、前条により西友が商品の注文を受け付けた以降は、西友の定める「キャンセル受付可能時間内」の場合は、西友の定める手続きに従い、注文をキャンセルすることができます。キャンセル期限は、ご注文時間帯、ご指定の配達時間帯及び配達場所等によって異なりますので、詳細は「ヘルプ」の「ご注文内容の変更・キャンセルについて」をご 確認ください。

西友は、利用者が本サイトで注文した商品（以下「注文商品」といいます）を、西友が指定した配達時期又配達日の中から利用者が選択した指定時期又は指定日にお届けします。但し、天候・道路状況等の事情で指定された配達時期又は配達日に配達できない場合があることを利用者は了承するものとします。なお、西友が別途定める場合を除き、利用者によるお届け時間の指定はできません。
本サイトでご注文いただいた商品のお届け先が、暴力団関係者などの反社会的勢力であると認められる場合及び配送業者の約款等によりお届け先への配送ができない場合、西友は、ご注文の商品につき売買契約を解除できるものとします。
本サイトでご注文いただいた商品について、当初のお届けの際に送付先がご不在の場合、商品の受領に応じない場合、その他送付先の都合によりお届け先への商品引渡しができない場合、西友は、当該商品を注文された利用者に対して、当該利用者の本サイト上の登録住所宛にその商品を転送するものとし、かかる利用者への商品引渡しにより西友は当該商品の引渡義務を免 れるものとします。
注文商品の所有権及び危険負担は、商品の引渡し時点で西友から利用者に移転します。但し、クレジットカードによる支払を選択された場合における商品の所有権の移転時期については、 当該クレジットカード会社の会員規約に従うものとします。

配達した注文商品に、品違い・欠陥等の瑕疵（以下総称して「瑕疵」といいます）があった場合には、送料・振込手数料等を西友負担にて返品・返金又は 交換いたします。但し、商品引渡し日から30日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。カスタマーセンターにご連絡ください。
前項に定める瑕疵がない場合、本サイトの商品については、返品・返金及び交換のいずれもお受けできません。詳しくは、「ヘルプ」の「商品の返品・交換」をご確認下さい。

西友は、有料にて、商品の販売と配送に付帯する追加サービス（以下「オプションサービス」といいます）を提供する場合があります。なお、オプションサービスの 内容、料金、その他の詳細は西友が別途定めるところによります。
利用者は、西友から貸与を受けた物品を善良なる管理者の注意をもって管理し、本サービス又は貸与終了時に西友所定の手続きにより西友に返却するものとします。当該物品の西友への返却時に滅失又は通常の程度を超えた破損若しくは汚れがあった場合、西友は利用者に修理、洗浄又は買い替えのための実費を請求することがあるものとし、利用者はこれを予め承諾するもの とします。
西友は、別途定める基準を満たす利用者に対し、オプションサービス、配送料等の一部を割引価格又は無料で提供する等の優待制度を設けることがあります。かかる制度の詳細については、西友が別途定めるところによります。

利用者は、ご注文時に選択可能な支払方法により、注文商品の代金、配送料、オプションサービス等の利用料を支払うものとします。
利用者にお支払の遅延が発生した場合、西友は利用者が支払を遅延したことにより発生した手続きに関連する費用等を利用者に請求することができるものとします。

西友から利用者への通知は、原則として利用者が通知先として登録した電子メールアドレスへの電子メールの送付により（但し、状況により西友が適当と 認めるその他の方法によります。）行うものとします。
通知を電子メールで行う場合、西友が、登録された利用者の電子メールアドレスを管理するメールサーバーにデータを発信した時点をもって、通知が完了したものとみなします。
西友は利用者に対して本サービスに関する通知、確認、キャンペーン、広告宣伝等のための電子メール・ダイレクトメール等の送付や電話連絡を行うことがあります。

利用者は、本サービスの利用において以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
（１）本規約等に違反する行為
（２）他人になりすまして本サービスを利用する行為
（３）正当な理由なく注文商品を受け取らない行為
（４）契約解除を合理的理由なく反復する行為
（５）質入れ・転売又は営利を目的として商品を購入する行為
（６）西友、他の利用者、その他第三者の権利を侵害し、又は迷惑をかける行為
（７）本サイトへの侵害行為又は西友による本サービスの運営を妨げる行為
（８）その他西友が禁止する行為
西友は、利用者ごとに注文可能限度額又は注文可能数を設定することができます。利用者は、注文可能限度額又は注文可能数を超えて注文を行うことはできません。
西友は、注文商品の数量・金額・内容等が通常の利用の範囲を超える疑いがあると判断した場合、利用者への電話確認、注文のキャンセル等の措置をとる場合があります。

西友は、利用者が以下の各号のいずれかに該当した場合、利用者に通知することなく本サービスの利用停止・拒否及び会員資格の停止・抹消を行う場合 があります。
（１）本サイトへの会員登録時その他本サイトにおいて情報を申告する際に、西友に虚偽の情報を申請した場合又は変更があった情報を登録しなかった場合
（ ２）商品代金・配送料・利用料等の支払を履行しない場合
（３）前条第１項各号のいずれかに該当した場合
（４）前各号のほか、本規約等に違反した場合
（５）一定回数以上のパスワードの入力ミスがあるなど、利用者のセキュリティを確保するために必要と西友が判断した場合
（６）その他西友が本サービスの趣旨に照らして利用停止又は会員資格の停止・抹消が相当と認めた場合

利用者は、本サービスの利用者として有する権利・義務を、第三者に譲渡若しくは貸与したり、売買、名義変更、質権の設定その他担保の用に供する等の行為を行ってはならないものとします。

西友は、利用者が本サービス利用に関して登録した個人情報を、西友の別途定める「プライバシー・ポリシー」に従って取り扱うものとし、利用者はこれに同意 します。

本サイトの画面に掲載される画像、デザイン等に関する著作権又は商標権、その他の知的財産権は、すべて西友又はその他の著作権者等正当な権利者 に帰属するものであり、利用者によるこれらの権利を侵害する一切の行為を禁止します。
利用者は、西友が本サイトにおいて提供する本サービス及び商品等に関する情報について、営利を目的として利用するなど、私的利用以外の目的で利用してはならないものとします。

天災地変、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、政府機関の介入又は命令、伝染病、停電、通信回線やコンピュータ等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、データの不正アクセス、輸送機関の事故、労働争議、仕入先・配送業者等の都合、生産設備の事故等の不可抗力や、注文数量が予定を上回ったこと及びその他の事由により商品を注文通り配達できない場合、西友は配達日の変更、注文のキャンセル、注文数の変更等、西友の判断により必要な措置をとることができます。また、西友は、不可抗力により利用者に生じた損害について責任を負いません。
本規約における西友の責任は合理的な努力をもって本サービスを提供することに限られるものとし、西友は本サービス（本サイト・カタログ等の情報を含みます）の正確性、最新性、有用性、信頼性、適法性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害していないことを含め一切責任を負わず、またいかなる保証も行わないものとします。
西友は、西友のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証しません。
本サービスに関連し、西友に帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、賠償の対象となる損害は現実に生じた直接かつ通常の損害に限るものとします。ただし、西友の故意又は重過失があった場合はこの限りではありません。

西友は、利用者に通知することなく、いつでも特定の利用者又は全ての利用者に対して本サービスの提供を停止又は終了することができるものとします。西友は、本サービスの停止又は終了によって利用者に生じた損害又は不利益に対して一切責任を負いません。

本規約等は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約等に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約等の規定の一部が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、当該規定の無効部分以外の部分は有効とします。
本規約等の規定の一部が特定の利用者との関係で無効とされ、又は取り消された場合であっても、本規約等はその他の利用者との関係では有効とします。

西友は、本サービス内容の変更その他の必要に応じて本規約等を改訂することがあります。西友が改定後の本規約を本サイトへの掲載その他の方法により利用者に告知した上で、告知後も利用者が本サービスの利用を継続する場合、利用者が改定後の本規約に同意したものとみなします。

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株式会社西友（以下「当社」といいます。当社の会社概要はこちら）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます）をお客様がご利用になる際に取得する個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます）を定めます。

当社は、下記2に定める利用目的のため、以下のお客様の個人情報を取得します。当社が取得するお客様の個人情報には、お客様から直接ご提供いただいた情報、お客様の本サービスご利用に関連して第三者から取得する情報等が含まれます。

• 氏名、性別、住所、郵便番号、電話番号、生年月日、年齢、メールアドレス、その他お客様に関する情報。
• お客様の商品購入履歴及びお客様による本サービスのご利用に関連して当社が取得する情報。
• お客様が本サービス利用等に関連して使用したPC、携帯電話端末、タブレットその他の情報通信端末に関する情報及びCookie等（ウェブビーコンその他の技術を含み、以下総称して「Cookie等」といいます）を通じて取得した情報（位置情報、IPアドレス、閲覧履歴や検索履歴等の利用履歴、購買履歴、ブラウザー情報等）。　当該情報は、本サービスご利用に際しお客様のアカウントでログインしたこと等によりお客様個人を識別できる情報となる場合にのみ、お客様の個人情報として保管いたします。

当社は、①お客様にあらかじめご同意いただいた場合、②その他法令等に別段の定めのある場合を除いて、以下の利用目的（これらに付随する目的を含み、以下総称して「本利用目的」といいます）を達成するために必要な範囲でのみ、お客様の個人情報を取り扱います。

2-1 本サービス提供のため：

• 本サービスに関する会員登録や利用登録の受付、注文内容・支払方法の確認、商品の配送、お取り置き、修理加工、関連するアフターサービス、各種ご連絡等、本サービスを提供するため
• 本サービスに関連して、お客様に各種情報、サービス、コンテンツ、ポイント・クーポンその他のインセンティブプログラム等を提供するため

2-2 広告・宣伝・マーケティングのため：

• お客様の同意に基づき又は法令で許容されている範囲及び手段で、お客様にダイレクトメール・電子メール等により、広告・メールマガジン等を送付、配信又は表示するため
• 当社の管理する各種ウェブサイトその他当社の管理する広告媒体において、当社又は第三者の商品及びサービス等を表示し、紹介し、又は広告するため
• その他マーケティング調査・分析等に利用するため

2-3 サービスの改善及び研究開発のため：

• 既存サービスの改善及び新サービスに関する当社による研究開発のため

2-4 お客様からの各種お問い合わせに対応するため：

• 本サービス又は広告等に関するお客様からの各種お問い合わせに対応するため

2-5 不正行為等の防止及び対応のため：

• 詐欺、サイバー攻撃、その他の違法又は不正なおそれのある行為を防止、調査及び特定して、当社又は第三者の権利・利益を保護するため

2-6 お客様の同意に基づく個人情報の第三者提供のため：

• お客様の同意に基づき、下記4-1で定める範囲の個人情報を提供するため

当社は、お客様の個人情報に関する関係法令・ガイドライン、社内規程等を遵守するための基本方針を策定するとともに、個人情報の適正な管理のためにお客様の個人情報を取扱う管理責任者を置き、これらの規定等への違反している事実が判明した場合には責任者への報告連絡体制を整備するなどの組織的安全管理措置を講じています。また、お客様の個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩・不正アクセスを防止するため、必要かつ適切なセキュリティ対策措置等の物理的安全管理措置及び技術的安全管理措置を講じるとともに、お客様の個人情報の取扱いが適正に行われるように個人情報保護のための従業員への教育を実施する等の人的安全管理措置を講じています。

当社は、①お客様にあらかじめご同意いただいた場合、②本利用目的を達成するために必要な範囲内で個人情報の取扱いを業務委託先である第三者（日本国外にあるものを含みます。）に対し委託する場合、③その他法令等に別段の定めのある場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

4-1 上記①について

• 【九州地域のネットスーパーご利用のお客様】
  当社は、2024年8月1日以降、「西友ネットスーパー」に関連して取得した九州地域のご利用者様の個人情報について、下記の場合に限り、株式会社ゆめマート熊本に提供いたします。提供した個人情報は、株式会社ゆめマート熊本のプライバシーポリシーによって管理され、下記目的の範囲内で利用されます。
  ：「西友ネットスーパー」において、株式会社ゆめマート熊本が九州地域において酒類の販売者として行う業務及びお問い合わせ対応などサービス提供等に際し、必要が生じた場合。

4-2 上記②について
当社は、適用法令に従い、業務委託先に対する適切な監督を実施いたします。

当社は、当社が取得したお客様の上記１記載の項目に係る個人情報を、日本国内の当社グループ各社（日本国内の親会社及び子会社並びに関連会社を意味し、以下総称して「当社グループ」といいます。当社グループの概要はこちら）において、本利用目的のために、当社を管理責任者として共同利用いたします。

当社は、お客様から、お客様ご自身の個人情報についての開示、訂正、利用停止等のご請求を以下のお問合わせ窓口にて受け付け、ご本人様であること等の確認をさせていただいたうえで、法令等に基づき適切な方法で対応させていただきます。

＜ネットスーパーのご利用に関するお問い合わせ＞
西友ネットスーパーカスタマーセンター
TEL：0570-033-055 (受付時間：10:00〜22:00。但し年始を除く)
メールでのお問い合わせはこちら

＜SEIYUドットコムギフト館のご利用に関するお問い合わせ＞
SEIYUドットコムギフト館カスタマーセンター
(受付時間：10:00〜17:00。但し年始を除く)
メールでのお問い合わせはこちら

＜上記以外のサービスに関するお問い合わせ＞
西友お客様相談窓口
TEL：0120-36-0373 (受付時間：10:00〜17:00。但し年始を除く)
メールでのお問い合わせはこちら

当社は、店舗の新規開店や改装等に際して、又は調査等のため、お客様を含む店舗内外の様子を写真や動画で撮影することがあります。これらの情報は、当社グループにおいて、本利用目的のために、当社を管理責任者として共同利用いたします。

当社は、法令等の定めがある場合を除き、必要に応じて本プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。本プライバシーポリシーの全部又は一部を変更する場合、当社は、速やかにその内容を当社のホームページ等において公表いたします。

2018年8月（全面改定）
最終改訂：2024年9月