2.ご注文(変更・キャンセル)、お届けについて

1）お届け便について

SEIYUドットコム ギフト館の商品は、弊社配送センター、メーカー・生産地などから宅配便にてお届けいたします。

　　　　　　　　　　　　　

商品発送準備のご連絡メールが届かない場合は、ログイン後、「マイページ」よりご確認をお願いいたします。
こちらのページから配送状況をご確認頂けます。
ログイン後、「マイページ」→「注文履歴一覧」→該当のご注文の「注文詳細を見る」→ページ下部に記載の「送り状番号」を、下記URLへご入力いただくことで、配送状況を確認することが可能です。（出荷状況により未反映の場合がございます。）
ヤマト運輸：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

上記のヤマト運輸「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて配送状況が確認できない場合は、
お手数ですが日本通運「宅配便・アロー便・航空便の配達状況確認」で配送状況のご確認を行ってください。
※一部地域・一部商品でヤマト運輸以外の運送会社から商品を配送させていただく場合がございますのでご了承ください。

　　　

＜お届けに関するご注意＞
お届け先の長期不在、受取拒否などの送付先のご都合により、再配送を行うもお届け先への商品引渡しができない場合、ご依頼主様へのお届け（ご転送）の手続きをとらせていただきますので予めご了承ください。この場合、当該商品の返金・返品および交換は承っておりませんので併せてご了承ください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2023年6月1日(木)より送り状に記載の住所以外の場所へ転送する場合、受取人様負担で転送料が発生いたします。
ご注文を確定する前に、お届け先の住所にお間違いがないかご確認をお願い致します。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。(PDFが開きます。)

　　

2）お買い物限度額

1回のご注文で10万円（税込）までご購入いただけます。
ご注文総額が、それ以上の金額でのご購入希望の場合は、10万円以内ずつに分けてご注文をお願いいたします。

3）商品価格

当店の商品価格については、商品ごとに表示されています。
「税込価格」は、その商品1つだけをお会計された場合のお支払金額です。当店は「税抜価格」の合計額に消費税率を掛けて税額を計算しています（1円未満の端数は切り捨て）。複数商品をご購入の際、お支払金額が「税込価格」の合計額と異なる場合があります（1つずつお会計される場合とまとめてお会計される場合とで金額が異なる場合があります）。

4）商品の購入数量

一部の商品でお届け可能な数量の上限がございます。そのため、選択できる数量に制限をかけさせていただく場合がございます。
できる限り多くのお客様にご利用いただくため、同一のお客様からの転売の目的と思われる大量のご注文については、販売をお断りする場合がございます。

5）領収書発行について

領収書の発行につきましては、ログイン後、「マイページ」よりお客様自身でダウンロード・印刷していただくことで発行可能です。
ダウンロードは「注文内の全ての商品の発送完了後」にご利用可能となります。
そのため、商品のお届け時期によっては、領収書ダウンロード可能時期がご注文から数か月後になる場合もございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

【領収書発行方法】

• ログイン後、「マイページ」→「注文履歴一覧」から該当のご注文の「注文明細を見る」をクリックします。
• 「領収書発行」をクリックします。
• 「宛名」をご入力いただき、「但し書き」を任意のものにチェックに(〇)にチェック(・点)を入れます。※宛名は、システム上23文字の文字数制限がございます。
  ※宛名は、変更可能です。
• 「出力する」をクリックします。
• 出力されたファイルを開き、印刷していただきます。

※領収書データ（PDFファイル）をご確認いただくには、Adobe® Readerが必要です。
※領収書の発行日は、PDFファイルをダウンロードした日付となり、 発行日をダウンロードした日付から変更することはできません。
※「領収書」の発行は1度しかできません。内容変更もできませんのでご注意ください。
※ダウンロードしたデータは必ず保存後に印刷していただくようお願いいたします。
※手書きによる領収書発行は承っておりません。
※マイページより発行した「領収書」は、適格請求書となります。

6）ご注文の確認

ご注文完了後、「ご注文確認メール」を送信いたしますので、ご注文内容をご確認ください。

ご注意：インターネットの回線状況により受信にお時間がかかる場合がございます。「@the-seiyu.com」ドメインからのメールが届くように受信設定がされているかなど、再度ご確認ください。また、ログイン後、「マイページ」→「注文履歴一覧」からもご注文内容をご確認いただけます。

7）ご注文キャンセル、ご注文内容の変更について

ご注文完了後のキャンセルは、ご注文当日の23:59まで受付けておりますので、ログイン後、「マイページ」→「注文履歴一覧」から行ってください。
変更受付時間を過ぎますと商品手配が始まり、キャンセルがお受けできなくなりますので十分ご注意ください。
また、一度キャンセルを承ったご注文については、再度のお届け手配はできませんので、改めてご注文いただきますようお願いいたします。
なお、ご注文完了後のご注文内容修正はできませんので、ご注文をすべてキャンセルいただいたのち、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

8）包装・熨斗・お届け形態について

＜夏ギフト・冬ギフト＞

• 夏ギフト・冬ギフトの包装について

当店では、森林資源および環境保護のために、「簡易包装」を行っております。
商品外箱に帯状のビニールの簡易包装紙をかけ、直接商品に配達伝票が張られた状態でのお届けとなります。
伝票の裏が粘着のシート状になっておりますため、剥がすと外箱が破れる可能性がございます。
なお、完全包装、二重包装等は一切行っておりませんので何卒ご了承ください。

• 夏ギフト・冬ギフトの熨斗について
  

夏ギフト・冬ギフトでは、ご注文ページにて「熨斗（のし）」の種類がお選びいただけます。（「のし無し」も可能です。）
「御中元」「御歳暮」以外は、簡易包装に短冊熨斗をつけた状態でのお届けとなります。

• 「仏のし」は承っておりません。
• 「名入れ」は承っておりません。
  

• 夏ギフト・冬ギフトのお届け形態について
  

＜母の日・父の日ギフト＞

• 母の日・父の日ギフトの包装・のしについて

包装・のし等のラッピングについては承っておりません。

• 母の日・父の日ギフトのお届け形態について

お届け先ごとに商品1個ずつのお届けとなります。
そのため、同一お届け先に対し複数の商品をご注文いただいた場合、全て1個ずつのお届けとなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

• 同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合は、個別配送となるため、お届け日・お届け時間が異なる場合がございます。
• 同一お届け先への「複数商品のまとめ発送等」は一切行なっておりませんので予めご了承ください。

＜ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせち＞

• ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちの包装・のしについて

商品について、包装・のし等のラッピングについては承っておりません。

• ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちのお届け形態について
  

お届け先ごとに商品1個ずつのお届けとなります。
そのため、同一お届け先に対し複数の商品をご注文いただいた場合、全て1個ずつのお届けとなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

• 同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合は、個別配送となるため、お届け日・お届け時間が異なる場合がございます。
• 同一お届け先への「複数商品のまとめ発送等」は一切行なっておりませんので予めご了承ください。
  

9）お渡しに関するご注意

お届け先の長期不在、受取拒否などの送付先のご都合により、再配送を行うもお届け先への商品引渡しができない場合、ご依頼主様へのお届け（ご転送）の手続きをとらせていただきますので予めご了承ください。
この場合、当該商品の返金・返品および交換は承っておりませんので併せてご了承ください。

2023年6月1日(木)より送り状に記載の住所以外の場所へ転送する場合、受取人様負担で転送料が発生いたします。
ご注文を確定する前に、お届け先の住所にお間違いがないかご確認をお願い致します。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。(PDFが開きます。)

3.お支払い方法、クーポンについて

1）お支払い方法

楽天IDに登録したクレジットカード情報で楽天以外のオンラインサイトでも簡単にお支払いができ、ポイントも貯まる・使えるサービスです。
楽天ペイが使えるオンラインショップ内で、楽天IDとパスワードを入力。クレジットカード情報など入力の手間を省いて「簡単」「あんしん」「お得」にお支払いが完了します。購入金額に応じたポイントも貯まります。もちろんお持ちのポイントを利用することも可能。
さらには購入者情報、配送先住所などの入力の手間をかけずに済むサービスもますます充実! スムーズにお買い物が楽しめます。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

2）デビットカードご利用に関するご注意

デビットカードは一般的に、決済と同時に即時に引き落としがなされます。そのため、万一ご決済内容の変更や取消があった場合、一時的に二重引き落としの状態になる可能性があります。
また、発行カードからの二重引き落とし分の払い戻しに相当の期間を要する場合がございますので、ご利用にあたっては予めご了承ください。

3）カード決済システムの個人情報管理について

• 決済業務の外部委託
  当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務について、外部事業者にその業務を委託しています。
• 委託先事業者名
  ソニーペイメントサービス株式会社（ https://www.sonypaymentservices.jp/ ）
• 個人情報の内容
  決済事業者との間で、商品・サービスの代金決済に必要な以下の個人情報
  取引ID・氏名・電話番号・メールアドレス・金額・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限
• 個人情報の利用目的
  商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の利用 目的外の使用を固く禁じております。
• 決済事業者への個人情報の開示について
  当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行の範囲内で、決済事業者からの要請により、委託会社を通じて以下の個人情報を開示・提供する場合があります。
  - 氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先情報・注文商品の詳細内容

4）クーポンの発行、ご利用について

＜①クーポンの発行＞
ご注文時の「お支払い方法選択」画面、またはマイページトップの「クーポンコード入力」欄に、お手持ちのクーポンコードを入力し発行ボタンを押すと、クーポンが発行され、利用可能クーポンに表示されます。

＜②クーポンのご利用＞
「利用可能クーポン」から、ご利用を希望するクーポン名の左にあるチェックボックス内にチェックを入れてください。 クーポン割引が適用されます。

クーポンの利用にあたっては以下の点にご注意ください。

• クーポンは、ご登録された1つのSEIYUドットコムギフト館IDに対して一回限りご利用いただけます。
• 一度のご注文でSEIYUドットコムギフト館で使える各クーポンが併用できます。
• ご注文確定後にクーポンを適用することはできません。次回ご注文の際にご利用ください。
• 一度ご注文時にご利用いただいたクーポンについては、ご注文後は、ご自身でのキャンセルも含め、いかなる事由があってもクーポンのお戻しはできません。予めご了承ください。
• クーポンによって利用に関する条件が異なります。カタログやサイト内の各クーポン利用に関する説明をお読みください。
• 利用枚数に上限があるクーポンもございます。クーポンを発行されていても、利用される際にそのクーポンが利用上限数に達していた場合はご利用頂けませんので、お早目のご利用を推奨いたします。
• 夏ギフト・冬ギフトの500円引きクーポンは、一回のご注文で合計5,000円(税別・送料別)以上のお買上げで一回のみご利用いただけます。（何回かに分けてお買上頂いた金額の合計が5,000円以上でも、500円引きクーポンはご利用頂けませんのでご注意ください。）

　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　

注文内容合計の「クーポン利用」、「お支払い合計金額」をご確認ください。

4.配送料、配送時期、配送エリアについて

1）配送料について

2）配送時期について

3）配送エリアについて

日本全国に配送しております。（ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせち・ご予約母の日、父の日ギフトを除く）

• 福島県の立入禁止区域へのお届けを中止しています。
• 一部商品（「冷蔵」「冷凍」マークの商品、フラワー商品、フルーツギフト、アイススイーツギフト、洗剤ギフト）は一部地域にお届けできません。（下表参照）

【一部商品がお届けできない地域】

　　　　　　　　　　　　　　　

東京都	伊豆諸島〈大島町、八丈町、三宅町、青ヶ島村、利島村、新島村(式根島を含む)、御蔵島村、神津島村〉小笠原諸島〈小笠原村(父島、母島)〉
北海道	利尻郡、礼文郡
鹿児島県	奄美市、大島郡、鹿児島郡
長崎県	対馬市
沖縄県	宮古島市、宮古郡、石垣市、八重山郡、島尻郡〈北大東島、南大東島、久米島町〉
福島県	【福島県で配達を停止している地域】 双葉郡浪江町 【全域停止地域】酒井・小丸・川房 双葉郡双葉町 【全域停止地域】石熊・郡山・渋川・細谷・松迫・山田 【一部停止地域】上羽鳥・鴻草・下羽鳥・新山・寺沢・中田・前田・松倉・水沢・目迫・長塚 双葉郡大熊町 【一部停止地域】夫沢・小良浜・熊・熊川・小入野・下野上・野上 双葉郡葛尾村 【全域停止地域】葛尾字柏原・葛尾字小出谷 相馬郡飯館村 【一部停止地域】長泥 南相馬市 【一部停止地域】小高区金谷

2023年冬ギフトのカタログP96～97に掲載の洗剤ギフトは、沖縄県及び離島へのお届けができません。
この他の地域につきましても、天候等の与件によりお届けができない地域が発生する場合がございます。商品ページにてご確認ください。

海外への配送は行っていません。

＜ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせち＞

• ご予約おせち（冷蔵・冷凍）は、沖縄県全域、離島、福島県の一部を除く地域への配送が可能です。
• 冷蔵・冷凍マークのある商品でお届けができない地域は、上記をご確認ください。この他の地域につきましても天候等の与件によりお届けができない地域が発生する場合がございます。
• 配送不可地域へのご注文につきましては、キャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

5.商品の返品・交換について

SEIYUドットコムギフト館でご注文いただいた商品について、「お客様都合による返品・返金および交換」につきましては承っておりませんので予めご了承ください。
お届けした商品にお品違い、欠陥などの瑕疵（ギフト商品の外箱・簡易包装紙の破損・汚損などは除く）がある場合、原則として商品到着後30日以内にご連絡いただいた際には、返品・返金または交換にて対応いたします。ただし、お客様からのお問い合わせ内容に応じて、商品到着後30日を過ぎてからの返品であってもご返金することがあります。
つきましては、お問い合わせフォームよりSEIYUドットコムギフト館カスタマーセンターまでご連絡ください。
これらの商品の返送料については、弊社負担とさせていただきます。

【返金方法について】
お支払い方法としてご指定いただいたクレジットカードへご返金します。この場合、クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
なお、返金処理のタイミングによっては、決済日に間に合わず、返金が翌月になる場合があります。実際にクレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

6.ご利用環境について

1）パソコン

• ブラウザ
  • Windows10のEdge最新版、Chrome最新版、Firefox最新版
  • macOS　10.11以上のSafari最新版、Chrome最新版
  • ※タブレットは推奨環境対象外となります。

• ブラウザ設定
  当サイトでは、以下の項目の設定を有効にする必要がございます。
  • JavaScript
  • Cookie
  • CSS
  • SSLの各項目

• Cookie（クッキー）を有効にする方法
  
  • 【Chrome(クローム)】
    こちらをご覧ください。
  • 【Edge(エッジ ）】
    1. Edge(エッジ）を開く。
    2. 右上の「設定など」（点横3つ）「・・・」をクリックして、表示された一覧から「設定」をクリック。
    3. 「サイトのアクセス許可」をクリック。
    4. 「Cookie とサイト データ」をクリック。
    5. 「Cookie データの保存と読み取りをサイトに許可する(推奨)」をオンにする。
    6. 左上の「更新」ボタンを押す。
  • 【Safari（サファリ）】
    こちらをご覧ください。

• Javascript（ジャバスクリプト）を有効にする方法
  
  • 【Chrome(クローム)】
    こちらをご覧ください。
  • 【Edge(エッジ）】
    1. Edge(エッジ）を開く。
    2. 右上の「設定など」（点横3つ）「・・・」をクリックして、表示された一覧から「設定」をクリック。
    3. 「サイトのアクセス許可」をクリック。（「サイトのアクセス許可」が表示されていない場合は、「menu」→「サイトのアクセス許可」の順にクリック。）
    4. 「JavaScript」をクリック。
    5. 「許可（推奨）」の項目のスイッチをクリックし、有効にする。
    6. 左上の「更新」ボタンを押す。
  • 【Safari（サファリ）】
    こちらをご覧ください。

2）スマートフォン

• iPhone
  • iOS9以上　Safari最新版、Chrome最新版

• Android
  • Android6以上　Chrome最新版

3）スマートフォン以外の携帯電話

NTTドコモ、KDDI、SoftBankの各スマートフォン以外の携帯電話ではSEIYUドットコムギフト館はご利用いただけませんので何卒ご了承ください。

7.法人のお客様へ

法人のお客様については、以下の点についてご留意の上、ご注文をお願いいたします。

• お支払方法について
• お買い物限度額について
• 領収書発行について

8.酒類販売について

SEIYUドットコム ギフト館にて販売する酒類につきましては、弊社吉祥寺店の一般酒類小売業免許により受注・販売を行っております。
法令により20歳未満への酒類の販売はいたしません。20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。

【酒類販売管理者標識】
＜販売場の名称及び所在地＞
株式会社西友 吉祥寺店
東京都武蔵野市吉祥寺本町1-12-10

＜酒類販売管理者の氏名＞
加藤　晴子

＜酒類販売管理研修受講年月日＞
令和3年6月10日

＜次回研修の受講期限＞
令和6年6月9日

＜研修実施団体名＞
一般社団法人 日本フランチャイズチェーン協会