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「SEIYUドットコムギフト館」は西友の公式ギフトサイトです。お中元やお歳暮など季節の贈答品が2,600円(税抜)以上で送料無料!! おせち、クリスマスケーキ、全国グルメお取り寄せ便まで豊富な品揃え!

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ご注文方法につきましては、ご注文ガイドをご覧ください。

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よくある質問

Q1. 会員登録の方法を教えてください

Q2. ログインできないのですが…

Q3. 登録情報を修正したいのですが…

Q4. 手持ちギフトにできますか?

Q5. クーポンの使い方を教えてください

Q6. 依頼主を会社名にしたいのですが…

Q7. 「注文する」ボタンが押せないのですが…

Q8. 注文できているか確認したいのですが…

Q9. キャンセル・注文変更したいのですが…

Q10. 先方に届いたか確認する方法はありますか?

Q11. お届け先が長期不在・住所不明の時はどうなりますか?

Q12. エラーが出た時、画面が動かない場合はどうすればよいですか?

Q13. メールマガジンの配信停止をしたいのですが…

Q14. 領収書を発行したいのですが…

Q15. 購入金額に上限はありますか?

Q16. 依頼主・お届け先が注文時に出てこないのですが…

Q1. 会員登録の方法を教えてください
A1.
  • 「会員登録」をクリックし、お客様情報を「お名前」から「生年月日」まで入力します。※会社・建物名の入力が必要な場合はそちらもご入力ください。
  • SEIYUドットコムギフト館会員規約・利用規約・プライバシーポリシーをご確認の上、「会員規約・利用規約・プライバシーポリシーに同意する」のチェックボックス( □ )にチェック(レ点)を入れます。
  • 緑色の「入力項目を確認する」をクリックします。
    ※「未入力の項目があります」(灰色のボタン)と表示される場合は、入力欄の欄外を一度クリックしてください。灰色のボタンが緑色のボタンに切り替わる場合がございます。
  • ご登録内容にお間違いがないかご確認いただき、「会員情報を登録する」をクリックします。
  • 「登録が完了しました。引き続きショッピングをお楽しみください。」と表示されると、「会員登録完了」となります。
  • ニックネーム、ハンドルネームではご登録いただけません。
  • ご注意:ビル・棟・マンション名・部屋番号(階)などのご記入がないと、お届けできない場合がございますので、必ずご入力ください。
  • お客様がお持ちの「楽天ID」の登録情報を利用して、新規会員登録することも可能です。
    「新規会員登録」画面の「楽天IDで新規登録」ボタンから登録ください。登録後のログインは、「楽天IDでログイン」からお願いいたします。
    すでにギフト館に登録済みの会員様も、楽天IDでのログインに変更することが可能です。なお、楽天IDで新規登録した場合のご利用においても、楽天スーパーポイントの付与はありません。(楽天カード、楽天ペイご利用時は楽天スーパーポイントが付与されます。)

会員登録内容の変更は、ログイン後のマイページの「会員情報変更」から行えます。

Q2. ログインできないのですが…
A2. 登録いただきましたメールアドレス・パスワードは、ご利用の際に必要になりますので、大切に保管してください。
ログイン出来ない場合は、下記をご確認ください。
  • ご登録メールアドレスに相違がないか。(他のメールアドレスをご利用、ご登録されていないか。)
  • パスワードの大文字、小文字などに相違がないか。(全・半角スペース(空白)も文字と認識されエラーとなります。)
それでもログインが出来ない場合、パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再登録」の画面からパスワード再登録の手続きをお願いいたします。
一定回数以上、ログインに失敗すると、不正利用防止のために、一時的にログインできなくなります。

Q3. 登録情報を修正したいのですが…
A3. 会員登録内容の変更は、ログイン後のマイページの「会員情報変更」から行えます。

Q4. 手持ちギフトにできますか?
A4. 夏ギフト・冬ギフトは、お手持ちには不向きとなっております。
お中元・お歳暮ギフトにつきましては、簡易包装となっており、商品外箱に帯状のビニールの簡易包装紙をかけ、直接商品に配達伝票が張られた状態でのお届けとなります。
伝票の裏が粘着のシート状になっておりますため、剥がすと外箱が破れる可能性がございます。
お手持ちギフトには、のしの指定ができるギフトの友のご利用をお勧めいたします。

Q5. クーポンの使い方を教えてください
A5.
<①クーポンの発行>
ご注文時の「お支払い方法選択」画面、またはマイページトップの「クーポンコード入力」欄に、お手持ちのクーポンコードを入力し発行ボタンを押すと、クーポンが発行され、利用可能クーポンに表示されます。

<②クーポンのご利用>
「利用可能クーポン」から、ご利用を希望するクーポン名の左にあるチェックボックス内にチェックを入れてください。 クーポン割引が適用されます。

クーポン利用

クーポンの利用にあたっては以下の点にご注意ください。

  • クーポンは、ご登録された1つのSEIYUドットコムギフト館IDに対して一回限りご利用いただけます。
  • 一度のご注文でSEIYUドットコムギフト館で使える各クーポンが併用できます。
  • ご注文確定後にクーポンを適用することはできません。次回ご注文の際にご利用ください。
  • 一度ご注文時にご利用いただいたクーポンについては、ご注文後は、ご自身でのキャンセルも含め、いかなる事由があってもクーポンのお戻しはできません。予めご了承ください。
  • クーポンによって利用に関する条件が異なります。サイト内の各クーポン利用に関する説明をお読みください。
                      

注文内容合計の「クーポン利用」、「お支払い合計金額」をご確認ください。

Q6. 依頼主を会社名にしたいのですが…
A6. 「アドレスの新規登録をする場合はこちら」にある緑色の「依頼主を追加」をクリックします。
依頼主名(会社名)から電話番号まで入力します。※建物名の入力が必要な場合はそちらもご入力ください。
『いつもの依頼主』に「設定する」「設定しない」のいずれかを選択します。
緑色の「登録する」をクリックします。
※「未入力の項目があります」(灰色のボタン)と表示される場合は、入力欄の欄外を一度クリックしてください。灰色のボタンが緑色のボタンに切り替わる場合がございます。

登録されたご依頼主は「マイページ」⇒「アドレス帳一覧」で確認する事ができます。

Q7. 「注文する」ボタンが押せないのですが…
A7. 「ご注文内容編集・確認画面」の入力内容に不足が無いか、ご確認ください。
画面右上の赤枠の「お支払い方法・利用クーポンを選択してください」をクリックし、カード番号等に不備が無いかご確認ください。

Q8. 注文できているか確認したいのですが…
A8. ご注文の確認につきましては、SEIYUドットコムギフト館ログイン後、「マイページ」の「注文履歴一覧」を開いて頂き、該当のご注文の「注文詳細を見る」よりご確認いただけます。
また、「注文履歴一覧」に該当のご注文が表示されていない場合は、ご注文が完了しておりませんので、再度ご注文をお願いいたします。

Q9. キャンセル・注文変更したいのですが…
A9. ご注文完了後のキャンセルは、ご注文当日の23:59まで受付けておりますので、「マイページ」の「注文履歴一覧」から行ってください。
変更受付時間を過ぎますと商品手配が始まり、キャンセルがお受けできなくなりますので十分ご注意ください。
また、一度キャンセルを承ったご注文については、再度のお届け手配はできませんので、改めてご注文いただきますようお願いいたします。
なお、ご注文完了後のご注文内容修正はできませんので、ご注文をすべてキャンセルいただいたのち、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

Q10. 先方に届いたか確認する方法はありますか?
A10. 配送状況の確認にてご確認ください。
「マイページ」→「注文履歴一覧」→該当のご注文の「注文詳細を見る」→ページ下部に記載の「送り状番号」を、下記URLへご入力いただくことで、配送状況を確認することが可能です。(出荷状況により未反映の場合がございます。)
ヤマト運輸:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

Q11. お届け先が長期不在・住所不明の時はどうなりますか?
A11. お届け先の長期不在・受取拒否などの送付先のご都合により、再配送を行うもお届け先への商品引渡しができない場合、ご依頼主様へのお届け(ご転送)の手続きをとらせていただきますので予めご了承ください。
この場合、当該商品の返金・返品および交換は承っておりませんので併せてご了承ください。

Q12. エラーが出た時、画面が動かない場合はどうすればよいですか?
A12. 操作時のエラーや画面が進まない場合につきましては、下記をご確認及びお試しいただきますようお願いいたします。
  • ブラウザの再読み込みボタンを押す
  • 時間をおいて操作いただいく
  • お届け先やご依頼主の住所に「都道府県」が記載されているか(今回や過去に1度でもお申込書を取り込みされている場合)
操作時間切れによるタイムアウトは、ご利用環境が原因の可能性もございますので、ご利用環境をご確認いただきますようお願いいたします。

以下の操作で改善される場合もありますので、ご確認をお願いいたします。
  • ログアウトして再度ログイン
  • 端末の再起動
  • キャッシュのクリア→Cookieの削除→ブラウザの立ち上げ直し
  • ブラウザの変更
  • セキュリティソフトの一時停止
  • 別メールアドレスで新規会員登録して注文操作いただく
Cookie、TLS、JavaScriptを有効にしないとご利用出来なくなっております。こちらの設定に関しましても有効にして頂き、ご利用頂きますようお願いいたします。
上記でも解消されない場合は、恐れ入りますが、他の端末やご利用環境でお試しいただきますようお願いいたします。

Q13. メールマガジンの配信停止をしたいのですが…
A13. お問い合わせより、お問い合わせ種類「その他」を選択頂き、お問い合わせ内容に「メルマガ配信停止希望」とご記入のうえ、下記情報をご教示お願いいたします。
  • メールマガジンを受信しているメールアドレス

※大変恐れ入りますが、メールマガジン配信停止のデータ反映にお時間が掛かる場合があり、1週間~2週間程度引き続き配信される場合がございます。

Q14. 領収書を発行したいのですが…
A14. 領収書の発行につきましては、お客様自身で「マイページ」よりダウンロード・印刷していただくことで発行可能です。
ダウンロードは「注文内の全ての商品の発送完了後」にご利用可能となります。
そのため、商品のお届け時期によっては、領収書ダウンロード可能時期がご注文から数か月後になる場合もございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

【領収書発行方法】
  • ログイン後、「マイページ」の「注文履歴一覧」から該当のご注文の「注文明細を見る」をクリックします。
  • 「領収書発行」をクリックします。
  • 「宛名」をご入力いただき、「但し書き」を任意のものにチェックに(〇)にチェック(・点)を入れます。※宛名は、システム上10文字の文字数制限がございます。
    ※宛名は、変更可能です。
  • 「出力する」をクリックします。
  • 出力されたファイルを開き、印刷していただきます。
※領収書データ(PDFファイル)をご確認いただくには、Adobe® Readerが必要です。
※領収書の発行日は、PDFファイルをダウンロードした日付となり、 発行日をダウンロードした日付から変更することはできません。
※「領収書」の発行は1度しかできません。内容変更もできませんのでご注意ください。
※ダウンロードしたデータは必ず保存後に印刷していただくようお願いいたします。
※手書きによる領収書発行は承っておりません。

Q15. 購入金額に上限はありますか?
A15. 1回のご注文で10万円(税込)までご購入いただけます。
ご注文総額が、それ以上の金額でのご購入希望の場合は、10万円以内ずつに分けてご注文をお願いいたします。

Q16. 依頼主・お届け先が注文時に出てこないのですが…
A16. アドレス帳一覧に、依頼主・お届け先が登録されていない場合は、新規登録をお願いいたします。
依頼主を注文時に出す方法は、以下の通りです。
  • 「マイページ」→「アドレス帳一覧」→該当する依頼主の『変更』ボタンをクリックします→『いつもの依頼主』設定を「設定する』にチェックしてください。
  • お届け先を注文時に出す方法は、以下の通り、依頼主とお届け先の関連付けを行います。
  • 「マイページ」→「アドレス帳一覧」→該当するお届け先の「変更」ボタンをクリックします→『注文時の依頼主』設定にて関連付けたい依頼主を選択します→『いつものお届け先』設定を「設定する』にチェックしてください。

ご注文ガイド

ご注文方法につきましては、ご注文ガイドをご覧ください。(PDFで開きます。)

ご利用について

1.会員登録・マイページについて

1)会員登録

SEIYUドットコムギフト館をご利用いただくには、SEIYUドットコムギフト館会員登録(無料)が必要です。

  • 「会員登録」をクリックし、お客様情報を「お名前」から「生年月日」まで入力します。※会社・建物名の入力が必要な場合はそちらもご入力ください。
  • SEIYUドットコムギフト館会員規約・利用規約・プライバシーポリシーをご確認の上、「会員規約・利用規約・プライバシーポリシーに同意する」のチェックボックス( □ )にチェック(レ点)を入れます。
  • 緑色の「入力項目を確認する」をクリックします。
    ※「未入力の項目があります」(灰色のボタン)と表示される場合は、入力欄の欄外を一度クリックしてください。灰色のボタンが緑色のボタンに切り替わる場合がございます。
  • ご登録内容にお間違いがないかご確認いただき、「会員情報を登録する」をクリックします。
  • 「登録が完了しました。引き続きショッピングをお楽しみください。」と表示されると、「会員登録完了」となります。
  • ニックネーム、ハンドルネームではご登録いただけません。
  • ご注意:ビル・棟・マンション名・部屋番号(階)などのご記入がないと、お届けできない場合がございますので、必ずご入力ください。
  • お客様がお持ちの「楽天ID」の登録情報を利用して、新規会員登録することも可能です。
    「新規会員登録」画面の「楽天IDで新規登録」ボタンから登録ください。登録後のログインは、「楽天IDでログイン」からお願いいたします。
    すでにギフト館に登録済みの会員様も、楽天IDでのログインに変更することが可能です。なお、楽天IDで新規登録した場合のご利用においても、楽天スーパーポイントの付与はありません。(楽天カード、楽天ペイご利用時は楽天スーパーポイントが付与されます。)

2) 登録内容変更

会員登録内容の変更は、ログイン後のマイページの「会員情報変更」から行えます。

3) 「お申込書」の登録情報の取込について

以前店舗でご注文いただき、郵送カタログをお持ちのお客様は、マイページの「お申込書情報の取り込み」から、お申込番号と店舗でご登録のご依頼主様電話番号の入力で、前回までのお届け先情報が取り込まれます。面倒な情報入力が不要なため簡単便利にご注文いただくことができます。

お申込書情報の取込みについて、詳しくはこちらをご覧ください。

  • 本機能により、SEIYUドットコムギフト館へのご登録可能なお届け先情報は、最大200件までです。
  • 同じお申込番号・同じご依頼主電話番号で取り込みを2回行った場合、お届け先が二重に取り込まれますのでご注意ください。
  • 取り込んだご依頼主・お届け先情報の変更は、取り込み完了後にマイページの「アドレス帳の登録・変更」から可能です。
  • SEIYUドットコムギフト館へご登録されたギフト関連情報について、SEIYUドットコムギフト館のサイト上において変更・削除及び依頼主・お届け先の追加などをされた場合、SEIYUドットコムギフト館でのご登録情報につきましては、かかる変更などが反映されます。ただし、全国の西友・リヴィン・サニーの各店舗におけるギフト購入の際にご提示いただく印字済み「ご進物品お申込書」につきましては、その時点及び次回以降に郵送する「ご進物品お申込書」も含めて、上記の変更などは反映されませんので予めご了承ください。

4)ユーザID・パスワードについて

登録いただきましたメールアドレス・パスワードは、ご利用の際に必要になりますので、大切に保管してください。
パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再登録」の画面からパスワード再登録の手続きをお願いいたします。
※一定回数以上、ログインに失敗すると、不正利用防止のために、一時的にログインできなくなりますのでご注意ください。

5)退会

退会は、マイページの「退会」画面からお手続きをお願いいたします。
メルマガ等登録されている場合は、退会お手続き後、一定期間メールが届く場合がございます。

2.ご注文(変更・キャンセル)、お届けについて

1)お届け便について

SEIYUドットコム ギフト館の商品は、弊社配送センター、メーカー・生産地などから宅配便にてお届けいたします。

<お届けに関するご注意>
お届け先の長期不在、受取拒否などの送付先のご都合により、再配送を行うもお届け先への商品引渡しができない場合、ご依頼主様へのお届け(ご転送)の手続きをとらせていただきますので予めご了承ください。この場合、当該商品の返金・返品および交換は承っておりませんので併せてご了承ください。

2)お買い物限度額

1回のご注文で10万円(税込)までご購入いただけます。
ご注文総額が、それ以上の金額でのご購入希望の場合は、10万円以内ずつに分けてご注文をお願いいたします。

3)商品価格

商品価格は、「税抜価格(商品本体価格)」を表示しています。また、「参考税込価格」は「数量1個ご購入時の税込商品価格」を表示しています。

<夏ギフト・冬ギフトの各種割引について>
SEIYUドットコムギフト館で取り扱う夏ギフト・冬ギフトは、以下の割引を行っております。

  • 「定番特割」・・・メーカー希望小売価格・発売元希望小売価格・メーカーホームページ掲載価格・メーカーカタログ掲載価格より割引になる商品の総称です。
  • 「ネット割」・・・夏ギフト・冬ギフトのご注文承り期間中、カタログ掲載割引前価格より割引になる商品の総称です。
  • 「ニコ得」・・・よりどり2個のご注文で割引となる商品の総称です。「ニコ得」には各価格コースがあり、同じコース内で同じ商品、または違う商品同士で2個お選びいただくと割引が適用されます。「ニコ得」対象商品と対象外の商品をお選びいただいた場合は割引対象外となります。
  • 「ニコ得」対象商品と対象外の商品をお選びいただいた場合は割引対象外となります。

ページ上では略号として以下のように記載しております。

(メ) メーカー希望小売価格
(ハ) 発売元希望小売価格
(ホ) メーカーホームページ掲載価格
(カ) メーカーカタログ掲載価格

<母の日/父の日ギフトの各種割引について>

  • 「ネット割」・・・母の日/父の日ギフトのご注文承り期間中、カタログ掲載割引前価格より10%割引になる商品の総称です。
  • 「ニコ得」・・・よりどり2個のご注文で割引となる商品の総称です。「ニコ得」には各価格コースがあり、同じコース内で同じ商品、または違う商品同士で2個お選びいただくと割引が適用されます。「ニコ得」対象商品と対象外の商品をお選びいただいた場合は割引対象外となります。

<ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちの割引について>

  • 「ネット割」・・・ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちのご注文承り期間中、カタログ掲載割引前価格より割引になる商品の総称です。

4)商品の購入数量

一部の商品でお届け可能な数量の上限がございます。そのため、選択できる数量に制限をかけさせていただく場合がございます。
できる限り多くのお客様にご利用いただくため、同一のお客様からの転売の目的と思われる大量のご注文については、販売をお断りする場合がございます。

5)領収書発行について

領収書の発行につきましては、お客様自身で「マイページ」よりダウンロード・印刷していただくことで発行可能です。
ダウンロードは「注文内の全ての商品の発送完了後」にご利用可能となります。
そのため、商品のお届け時期によっては、領収書ダウンロード可能時期がご注文から数か月後になる場合もございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

【領収書発行方法】

  • ログイン後、「マイページ」の「注文履歴一覧」から該当のご注文の「注文明細を見る」をクリックします。
  • 「領収書発行」をクリックします。
  • 「宛名」をご入力いただき、「但し書き」を任意のものにチェックに(〇)にチェック(・点)を入れます。※宛名は、システム上10文字の文字数制限がございます。
    ※宛名は、変更可能です。
  • 「出力する」をクリックします。
  • 出力されたファイルを開き、印刷していただきます。
※領収書データ(PDFファイル)をご確認いただくには、Adobe® Readerが必要です。
※領収書の発行日は、PDFファイルをダウンロードした日付となり、 発行日をダウンロードした日付から変更することはできません。
※「領収書」の発行は1度しかできません。内容変更もできませんのでご注意ください。
※ダウンロードしたデータは必ず保存後に印刷していただくようお願いいたします。
※手書きによる領収書発行は承っておりません。

6)ご注文の確認

ご注文完了後、「ご注文確認メール」を送信いたしますので、ご注文内容をご確認ください。

ご注意:インターネットの回線状況により受信にお時間がかかる場合がございます。「@the-seiyu.com」ドメインからのメールが届くように受信設定がされているかなど、再度ご確認ください。また、「マイページ」の「注文履歴一覧」からもご注文内容をご確認いただけます。

7)ご注文キャンセル、ご注文内容の変更について

ご注文完了後のキャンセルは、ご注文当日の23:59まで受付けておりますので、「マイページ」の「注文履歴一覧」から行ってください。
変更受付時間を過ぎますと商品手配が始まり、キャンセルがお受けできなくなりますので十分ご注意ください。
また、一度キャンセルを承ったご注文については、再度のお届け手配はできませんので、改めてご注文いただきますようお願いいたします。
なお、ご注文完了後のご注文内容修正はできませんので、ご注文をすべてキャンセルいただいたのち、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

8)包装・熨斗・お届け形態について

<夏ギフト・冬ギフト>

  • 夏ギフト・冬ギフトの包装について

夏ギフト・冬ギフトの商品は「簡易包装」であり、お手持ちされるギフトとしては不向きです。

当店では、森林資源および環境保護のために、「簡易包装」を行っております。
商品外箱に帯状のビニールの簡易包装紙をかけ、直接商品に配達伝票が張られた状態でのお届けとなります。
伝票の裏が粘着のシート状になっておりますため、剥がすと外箱が破れる可能性がございます。
お手持ちギフトには、のしの指定ができるギフトの友のご利用をお勧めいたします。
なお、完全包装、二重包装等は一切行っておりませんので何卒ご了承ください。

  • 夏ギフト・冬ギフトの熨斗について

夏ギフト・冬ギフトでは、ご注文ページにて「熨斗(のし)」の種類がお選びいただけます。(「のし無し」も可能です。)
「御中元」「御歳暮」以外は、簡易包装に短冊熨斗をつけた状態でのお届けとなります。

【熨斗(のし)の種類】
<夏ギフト> 御中元/暑中御見舞/内祝/快気祝/御礼/御祝/無地/のし無し
<冬ギフト> 御歳暮/内祝/快気祝/御礼/御祝/無地/のし無し

  • 「仏のし」は承っておりません。
  • 「名入れ」は承っておりません。
  • 夏ギフト・冬ギフトのお届け形態について
SEIYUドットコムギフト館の夏ギフト・冬ギフトは、お届け先ごとに商品1個ずつのお届けとなります。
そのため、同一お届け先に対し複数の商品をご注文いただいた場合、全て1個ずつのお届けとなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。
  • 同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合も同様です。
  • 同一お届け先への「複数商品のまとめ発送など」は一切行っておりませんので予めご了承ください。
  • ニコ得にてご購入いただいた商品につきましても、まとめての発送ではなく、1個ずつのお届けとなります。

<母の日・父の日ギフト>

  • 母の日・父の日ギフトの包装・のしについて

包装・のし等のラッピングについては承っておりません。

  • 母の日・父の日ギフトのお届け形態について

お届け先ごとに商品1個ずつのお届けとなります。
そのため、同一お届け先に対し複数の商品をご注文いただいた場合、全て1個ずつのお届けとなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

  • 同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合は、個別配送となるため、お届け日・お届け時間が異なる場合がございます。
  • 同一お届け先への「複数商品のまとめ発送等」は一切行なっておりませんので予めご了承ください。

<通年ギフト「ギフトの友365」>

  • 通年ギフト「ギフトの友365」の包装について
    ご注文時にお選びいただいた「のし」に応じた包装紙で商品を包装し、さらにその上からクラフト紙に包んだ状態で商品をお届けします。
    なお、「仏のし」を選択された場合には仏事用包装紙により、「それ以外の各種のし」を選択された場合には慶事用包装紙により商品を包装いたします。
    ご注文いただいたお品物にはすべて、ご注文の商品1点ごとにクラフト紙に貼付した「送り状」に「商品名」を記載しておりますので、包装紙を開封することなく、中身をご確認いただけます。
    「お取り寄せグルメ」商品はメーカー包装となります。
  • 通年ギフト「ギフトの友365」の熨斗について
    ご注文ページにて「熨斗(のし)」の種類がお選びいただけます。(「のし無し」も可能です。)

    【熨斗(のし)の種類】
    のし無し/無地/御礼/内祝/内祝(御結婚)/御祝/御祝(御結婚)/粗品/快気祝/御見舞/御中元/御歳暮/御年賀/暑中御見舞/志(白黒)/御供(白黒)/粗供養(白黒)/無地(白黒)/その他

    • 「仏のし」(白黒)を選択された場合、包装紙は「仏事用」になります。「それ以外の各種のし」を選択された場合、包装紙は「慶事用」になります。
    • のし種によって「内のし」か「外のし」をお選びいただけます(ご注文時に選択いただけます)。
      [内のし]:商品に直接のし紙を貼った後、包装紙で包みます。
      [外のし]:商品を包装紙で包んだ後、のし紙を貼ります。
    • ご希望に該当する、のし種がない場合は「その他」をお選びいただき、別途カスタマーズセンターへご連絡ください。
    • 「名入れ」も承っております。(ご注文時に入力いただけます)
    • 生鮮ギフトは、のし・名入れはできませんのでご了承ください。

<全国グルメお取り寄せ便>

  • 全国グルメお取り寄せ便の包装・のしについて

包装・のし等のラッピングについては承っておりません。

  • 全国グルメお取り寄せ便のお届け形態について

お届け先ごとに商品1個ずつのお届けとなります。
そのため、同一お届け先に対し複数の商品をご注文いただいた場合、全て1個ずつのお届けとなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

  • 同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合は、個別配送となるため、お届け日・お届け時間が異なる場合がございます。
  • 同一お届け先への「複数商品のまとめ発送等」は一切行なっておりませんので予めご了承ください。

<ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせち>

  • ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちの包装・のしについて

商品について、包装・のし等のラッピングについては承っておりません。

  • ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちのお届け形態について

お届け先ごとに商品1個ずつのお届けとなります。
そのため、同一お届け先に対し複数の商品をご注文いただいた場合、全て1個ずつのお届けとなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

  • 同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合は、個別配送となるため、お届け日・お届け時間が異なる場合がございます。
  • 同一お届け先への「複数商品のまとめ発送等」は一切行なっておりませんので予めご了承ください。

9)お渡しに関するご注意

お届け先の長期不在、受取拒否などの送付先のご都合により、再配送を行うもお届け先への商品引渡しができない場合、ご依頼主様へのお届け(ご転送)の手続きをとらせていただきますので予めご了承ください。
この場合、当該商品の返金・返品および交換は承っておりませんので併せてご了承ください。

3.お支払い方法、クーポンについて

1)お支払い方法

SEIYUドットコムギフト館でのお支払いはクレジットカード1回払い(セゾン、VISA、MASTER、JCB、AMEX)、または楽天ペイでのお支払となります。
  • クレジットカードは、カード名義人ご本人様のみ決済にご利用いただけます。
  • 海外で発行された一部のクレジットカードについては、ご利用いただけない場合があります。恐れ入りますが、日本国内のカード会社発行のクレジットカードをご利用いただきますようお願いいたします。
  • 楽天ペイについて(※ご利用には楽天IDが必要です。)

楽天IDに登録したクレジットカード情報で楽天以外のオンラインサイトでも簡単にお支払いができ、ポイントも貯まる・使えるサービスです。
楽天ペイが使えるオンラインショップ内で、楽天IDとパスワードを入力。クレジットカード情報など入力の手間を省いて「簡単」「あんしん」「お得」にお支払いが完了します。購入金額に応じたポイントも貯まります。もちろんお持ちのポイントを利用することも可能。さらには購入者情報、配送先住所などの入力の手間をかけずに済むサービスもますます充実! スムーズにお買い物が楽しめます。

楽天ペイについての詳しくは こちら
楽天ペイ

2)ウォルマートカード セゾン割引特典について

ウォルマートカードセゾンをご利用いただくと、SEIYUドットコムギフト館限定で毎日5%OFFとなります。
  • お引き落し時にお買い上げ金額より割引いたします。(注文時点では割引表示されません)
  • 酒類など、一部割引除外品がございます。
  • 永久不滅ポイントは付与されません。

3)セゾンカード割引特典について

セゾンカードを利用いただくと、「対象日には5%OFF」となります。
7月末までは『まいにち3%OFF』となります。
  • お引き落し時にお買い上げ金額より割引いたします。(注文時点では割引表示されません)
  • 酒類など、一部割引除外品がございます。
  • 割引対象日(ご注文日)は、トップページなどにて掲載しております。。
  • ウォルマートカードセゾン割引との重複による割引加算はありません。
  • 楽天ペイでのお支払で、楽天会員情報に登録されたクレジットカードがセゾンカードの場合は割引対象外となります。

4)デビットカードご利用に関するご注意

デビットカードは一般的に、決済と同時に即時に引き落としがなされます。そのため、万一ご決済内容の変更や取消があった場合、一時的に二重引き落としの状態になる可能性があります。
また、発行カードからの二重引き落とし分の払い戻しに相当の期間を要する場合がございますので、ご利用にあたっては予めご了承ください。

5)カード決済システムの個人情報管理について

  • 決済業務の外部委託
    当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務について、外部事業者にその業務を委託しています。
  • 委託先事業者名
    ソニーペイメントサービス株式会社( https://www.sonypaymentservices.jp/
    GMOペイメントゲートウェイ株式会社( https://www.gmo-pg.com/
  • 個人情報の内容
    決済事業者との間で、商品・サービスの代金決済に必要な以下の個人情報
    取引ID・氏名・電話番号・メールアドレス・金額・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限
  • 個人情報の利用目的
    商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の利用 目的外の使用を固く禁じております。
  • 決済事業者への個人情報の開示について
    当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行の範囲内で、決済事業者からの要請により、委託会社を通じて以下の個人情報を開示・提供する場合があります。
    - 氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先情報・注文商品の詳細内容

6)クーポンの発行、ご利用について

<①クーポンの発行>
ご注文時の「お支払い方法選択」画面、またはマイページトップの「クーポンコード入力」欄に、お手持ちのクーポンコードを入力し発行ボタンを押すと、クーポンが発行され、利用可能クーポンに表示されます。

<②クーポンのご利用>
「利用可能クーポン」から、ご利用を希望するクーポン名の左にあるチェックボックス内にチェックを入れてください。 クーポン割引が適用されます。

クーポン利用

クーポンの利用にあたっては以下の点にご注意ください。

  • クーポンは、ご登録された1つのSEIYUドットコムギフト館IDに対して一回限りご利用いただけます。
  • 一度のご注文でSEIYUドットコムギフト館で使える各クーポンが併用できます。
  • ご注文確定後にクーポンを適用することはできません。次回ご注文の際にご利用ください。
  • 一度ご注文時にご利用いただいたクーポンについては、ご注文後は、ご自身でのキャンセルも含め、いかなる事由があってもクーポンのお戻しはできません。予めご了承ください。
  • クーポンによって利用に関する条件が異なります。カタログやサイト内の各クーポン利用に関する説明をお読みください。
                      

注文内容合計の「クーポン利用」、「お支払い合計金額」をご確認ください。

4.配送料、配送時期、配送エリアについて

1)配送料について

<夏ギフト・冬ギフト>
一品のカタログ掲載割引前価格が2,600円(税抜)以上の品については、送料はかかりません。
送料の詳細については、各商品詳細ページをご確認ください。

  • 選べるギフト「饗(おもてなし)の市」、「カタログギフト」などの一部商品は有料配送となります。
  • 一部商品には価格に送料が含まれています。
  • 一部配送できない地域(離島)がございます。予めご了承ください。

<母の日・父の日ギフト・ギフトの友365・全国グルメお取り寄せ便>
全国無料配送です。

<ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせち>
送料を含む商品を除き、おせち1台につき送料556円(税抜)がかかります。各商品の送料は各商品ページにてご確認ください。

2)配送時期について

<夏ギフト・冬ギフト>
通常のお届けは、最短でご注文日から6〜10日後となります。(ただし、商品のお届け開始については、夏ギフトは6月中旬頃、冬ギフトは11月中旬頃からとなります。)
また、夏ギフト・冬ギフトは「配送時期」のご指定や、商品によっては「配送日」のご指定が可能です(「指定日可」の表示が目印です)。指定日配送可能な商品は、ご注文翌日から8日目以降のご指定になります(商品毎に異なる場合がございます)
「配送時期」及び「配送日」のご指定については商品詳細ページにてご確認いただき、ご注文ページにてご希望の時期、または表示されたお届け日をご指定ください。なお、時間帯指定は承っておりませんので予めご了承ください。

  • フルーツギフトなどの一部商品は、承り期間およびお届け期間が予め設定されております。
  • フルーツギフトにつきましては、天候による生育状況によりお届け時期が遅れる場合があります。
  • 出荷には万全を期しておりますが、繁忙期は場合により多少の遅れが生じる可能性があります。
  • 同じ日にご注文いただいても、発送日が異なる場合があります。
  • お届け日指定は夏ギフトは8月11日、冬ギフトは12月29日までとさせていただきます。

<母の日・父の日ギフト>
「母の日」「父の日」商品ともに、各時期に合わせてお届けします。お届け期間は商品詳細ページ等にてご確認ください。(おおよそ、母の日・父の日直前の木曜〜日曜日のお届けとなります)

  • 一部商品を除き、配送日指定は承っておりません。
  • 時間帯指定は承っておりません。

<ギフトの友365・全国グルメお取り寄せ便>
ご注文受付日から10日前後でのお届けとなります(一部商品を除く)。指定日配送をご希望の場合はご注文翌日から10日目以降でご指定ください。ただし離島など一部地域への指定日配送はご容赦ください。なお、時間帯指定は承っておりませんので予めご了承ください。

  • 出荷には万全を期しておりますが、繁忙期は場合により多少の遅れが生じる可能性があります。
  • 同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合は、個別配送となるため、お届け日・お届け時間が異なる場合がございます。
  • お取り寄せグルメの商品については、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始の期間の指定日配送は承れませんのでご了承ください。

<ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせち>

  • ご予約クリスマスメニューのお届け日は、12月22日、23日、24日、25日のいずれかのご指定日となります(一部商品については異なる場合がございます)。
  • ご予約おせちのお届け日は、12月30日または31日でご指定いただく商品と、12月31日のみの商品のいずれかとなります。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
  • 配送時間は21:00までとなりますのでご在宅をお願いいたします。
  • 時間指定は承っておりません。
  • 天候・交通事情により配送が遅れる場合がございます。

3)配送エリアについて

日本全国に配送しております。(ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちを除く)

  • 福島県の立入禁止区域へのお届けを中止しています。
  • 一部商品(「冷蔵」「冷凍」マークの商品、フラワー商品、フルーツギフト)は一部地域にお届けできません。(下表参照)

【一部商品がお届けできない地域】

               
東京都 伊豆諸島〈大島町、八丈町、三宅村、青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村(式根島を含む)、御蔵島村〉小笠原諸島〈小笠原村(父島、母島)〉
北海道 利尻郡、礼文郡
鹿児島県 奄美市、大島郡、鹿児島郡(三島村、十島村)
長崎県 対馬市
沖縄県 八重山郡、島尻郡(北大東村、南大東村)、宮古郡
福島県 【福島県で配達を停止している地域】
双葉郡双葉町 :全域

双葉郡大熊町 :大川原地区、中屋敷地区外以外の地域

双葉郡葛尾村 :葛尾字野行行政区、字柏原地区、字小出谷地区

双葉郡富岡町 :桜地区、夜ノ森北地区、夜ノ森南 1 丁目、夜ノ森南 2 丁目、小良ヶ浜字赤坂、小良ヶ浜字市の沢、小良ヶ浜字深谷 808 番地の 1 を除く区域、小良ヶ浜字松の前、小良ヶ浜字松葉原、大管の一部地区、本岡の一部地区

双葉郡浪江町 :大堀地区、井手地区、小丸地区、末森地区、室原地区、羽附地区、酒井地区、津島地区、下津島地区、南津島地区、赤宇木地区、川房地区、昼曽根地区

相馬郡飯館村 :長泥地区

南相馬市小高区:金谷地区

2020年夏ギフトのカタログP95~96に掲載の洗剤ギフトは、沖縄県及び離島へのお届けができません。

海外への配送は行っていません。

<ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせち>

  • ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせち(冷蔵・冷凍・及びフラワー)は、沖縄県全域、離島、福島県の一部を除く全国への配送が可能です。
  • 冷蔵・冷凍マークのある商品でお届けができない地域は、上記をご確認ください。この他の地域につきましても天候等の与件によりお届けができない地域が発生する場合がございます。
  • 配送不可地域へのご注文につきましては、キャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

5.商品の返品・交換について

SEIYUドットコムギフト館でご注文いただいた商品について、「お客様都合による返品・返金および交換」につきましては承っておりませんので予めご了承ください。
お届けした商品にお品違い、欠陥などの瑕疵(ギフト商品の外箱・簡易包装紙の破損・汚損などは除く)がある場合、原則として商品到着後30日以内にご連絡いただいた際には、返品・返金または交換にて対応いたします。ただし、お客様からのお問い合わせ内容に応じて、商品到着後30日を過ぎてからの返品であってもご返金することがあります。
つきましては、お問い合わせフォームよりSEIYUドットコムギフト館カスタマーセンターまでご連絡ください。
これらの商品の返送料については、弊社負担とさせていただきます。

【返金方法について】
お支払い方法としてご指定いただいたクレジットカードへご返金します。この場合、クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
なお、返金処理のタイミングによっては、決済日に間に合わず、返金が翌月になる場合があります。実際にクレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

6.ご利用環境について

1)パソコン

  • ブラウザ
    • Windows7・10のInterntet Explorer 11・Edge、Chrome最新版、Firefox最新版
    • macOS 10.11以上のSafari最新版、Chrome最新版
  • ブラウザ設定
    以下の項目を有効にご設定ください。
    • JavaScript
    • Cookie
    • CSS
    • SSLの各項目

2)スマートフォン

  • iPhone
    • iOS9以上 Safari最新版、Chrome最新版
  • Android
    • Android6以上 Chrome最新版

3)スマートフォン以外の携帯電話

NTTドコモ、KDDI、SoftBankの各スマートフォン以外の携帯電話ではSEIYUドットコムギフト館はご利用いただけませんので何卒ご了承ください。

7.法人のお客様へ

法人のお客様については、以下の点についてご留意の上、ご注文をお願いいたします。

8.酒類販売について

SEIYUドットコム ギフト館にて販売する酒類につきましては、弊社赤羽店の一般酒類小売業免許により受注・販売を行っております。
法令により未成年者への酒類の販売はいたしません。未成年者の飲酒は法律で禁止されています。

【酒類販売管理者標識】
<販売場の名称及び所在地>
合同会社西友 赤羽店 東京都北区赤羽2-1-1

<酒類販売管理者の氏名>
青栁 真

<酒類販売管理研修受講年月日>
平成30年10月11日

<次回研修の受講期限>
令和3年10月10日

<研修実施団体名>
一般社団法人 日本ボランタリーチェーン協会

お問い合わせ

お問い合わせフォームよりSEIYUドットコムギフト館カスタマーセンターまでご連絡ください。