ヘルプ & ガイド

1. 登録・マイページについて

1)会員登録・登録内容変更

SEIYUドットコムギフト館のご利用には、SEIYUネットIDへの会員登録が必要です。
会員登録は無料、年会費、入会金はかかりません。会員登録はこちらからお願いいたします。

新規登録は、株式会社ディー・エヌ・エーが運営するSEIYUネットIDのサイトでのご登録となります。
SEIYUネットIDをご利用のお客様のログインメールアドレスとパスワードの変更についてはマイページ右の「SEIYUネットID会員情報」から変更ください。

  • ニックネーム、ハンドルネームではご登録いただけません。
  • ご注意:ビル・棟・マンション名・部屋番号(階)などのご記入がないと、お届けに時間がかかる場合がございますので、必ずご入力ください。

会員登録内容の変更は、マイページから行えます。

登録完了メール送信について

ご登録完了後、ご登録のメールアドレスに「SEIYUドットコム会員登録完了メール」と「[SEIYUネットID]登録完了メール」が合計二通届きます。SEIYUドットコムに関するメールはthe-seiyu.comから、SEIYUネットIDに関するメールはid.the-seiyu.comから送信されますので、それぞれのメールが届くように受信設定をご確認ください。
メールが受信できない場合、ご注文確認のメールなども届きませんので、誤りがないようにご注意ください。

2)旧・西友ネットスーパーからのIDをご利用中のお客様について

SEIYUドットコムギフト館をご利用いただくには、「旧・西友ネットスーパーID」から「SEIYUネットID」への引き継ぎ登録が必要です。引き継ぎ登録により、株式会社ディー・エヌ・エーのサイトでのご登録となり、SEIYUドットコムが提供するサービス共通のIDとなりますので、SEIYUネットIDを利用して「ネットスーパー/ビッグセーブ」及び「SEIYUドットコムギフト館」などへログインができます。

引き継ぎ登録方法はこちら
会員登録内容の変更は、マイページから行えます。

登録完了メール送信についてご登録完了後、ご登録のメールアドレスに「[SEIYUネットID]登録完了メール」が届きます。SEIYUドットコムに関するメールはthe-seiyu.comから、SEIYUネットIDに関するメールはid.the-seiyu.comから送信されますので、受信設定をご確認ください。

引き継ぎ登録後にSEIYUドットコム ネットスーパー/ビッグセーブをご利用いただく際は、「SEIYUネットID」でのログインとなりますのでご注意ください。

3)ユーザID・パスワードについて

登録いただきましたメールアドレス・パスワードは、お買い物をする際に必要になりますので、大切に保管してください。パスワードを忘れた場合は、SEIYUネットIDでログインボタンを押下の上、ログイン画面下の「ログインできない方」からパスワード再登録の手続きをお願いいたします。

  • 規定の回数以上、ログインに失敗すると、不正利用防止のために、一時的にログインできなくなります。
  • パスワード再設定メールが届かない場合、「秘密の質問と答え」を入力することでパスワードの変更が可能です。
  • 「サブメールアドレス」を登録しておくことで、パスワード再設定メールを別のメールアドレス宛に送信することができます。サブメールアドレスの設定は、マイページ画面右のSEIYUネットID内ポイント通帳の「お客様情報変更」からご登録できます。
  • SEIYUネットIDの新パスワードの発行ができない場合はSEIYUネットIDでログインボタンを押下の上、"SEIYUネットIDとは?"の中のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

4)ログインができない場合について

メールアドレス・パスワードを再度ご確認ください。ログイン画面右側の「SEIYUネットIDでログイン」ボタンを押下後、IDとパスワードをご入力ください。

万が一正しい箇所から入力いただいてもログインできない場合はパスワードの再登録を行っていただき、再度ログインいただけますようお願いいたします。

5)退会

退会は、マイページから受付けております。マイページの「お客様情報」から退会手続きを行ってください。

  • 退会受付後、受付を行ったIDからは会員としてのサービスは受けられませんのでご注意ください。
  • 退会受付完了後、退会手続きを行います。退会手続きが完了しましたら、ご登録いただいていたメールアドレスに退会完了メールが届きますのでご確認ください。

SEIYUネットIDの利用停止はポイント通帳の「SEIYUネットIDの利用を停止したい」から手続きをお願いいたします。

  • SEIYUネットIDの利用停止前に、利用している全ての連携サービスでのサービスの利用停止手続きを行っていただく必要があります。
  • SEIYUネットIDのご利用を停止する場合は、SEIYUドットコムの退会の手続きを完了させてからとなりますのでご注意ください。

2. ご注文(変更・キャンセル)・お届けについて

1)お届け便について

SEIYUドットコム ギフト館の商品は、弊社配送センター、メーカー・生産地などから宅配便にてお届けいたします。

2)お買い物限度額

1回のご注文で10万円(税込)までご購入いただけます。

3)商品価格

商品価格は、「税抜価格(商品本体価格)」を表示しています。また、「参考税込価格」は「数量1個ご購入時の税込商品価格」を表示しています。

<夏ギフト・冬ギフトの各種割引について>

SEIYUドットコムギフト館で取り扱う夏ギフト・冬ギフトは、以下の割引を行っております。

  • 「定番特割」・・・メーカー希望小売価格・発売元希望小売価格・メーカーホームページ掲載価格・メーカーカタログ掲載価格より最大50~10%OFFになる商品の総称です。
  • 「ネット割」・・・夏ギフト・冬ギフトのご注文承り期間中、店頭カタログ掲載割引前価格より15%割引になる商品の総称です。※割引率が一部異なる場合がございます。
  • 「ニコ得」・・・よりどり2個のご注文で割引となる商品の総称です。「ニコ得」にはよりどり2個で4,700円、6,600円、7,600円の3つのコースがあり、同じコース内で同じもの、または違うもの同士で2個お選びいただくと割引が適用されます。

    ページ上では略号として以下のように記載しております。

    (メ)メーカー希望小売価格
    (ハ)発売元希望小売価格
    (ホ)メーカーホームページ掲載価格
    (カ)メーカーカタログ掲載価格

<母の日・父の日ギフトの各種割引について>

  • 「ネット割」・・・母の日/父の日ギフトのご注文承り期間中、店頭カタログ掲載割引前価格より10%割引になる商品の総称です。
  • 「ニコ得」・・・よりどり2個のご注文で割引となる商品の総称です。対象商品の中から同じもの、または違うもの同士で2個お選びいただくと割引が適用されます。

<ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちの割引について>

  • 「ネット割」・・・ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちのご注文承り期間中、店頭カタログ掲載割引前価格より15~10%割引になる商品の総称です。※割引率が一部異なる場合がございます。

4)商品の購入数量

一部の商品でお届け可能な数量の上限がございます。そのため、選択できる数量に制限をかけさせていただく場合がございます。

できる限り多くのお客様にご利用いただくため、同一のお客様からの転売の目的と思われる大量のご注文については、販売をお断りする場合がございます。

5)領収書発行について

SEIYUドットコムギフト館では、商品お届けの際、ご請求金額が記載された「納品書兼領収書」を同梱しません。ご購入金額の確認や詳細は「ご注文確定メール」やクレジットカード会社から送られる請求書をご確認ください。
「領収書」が必要なお客様は、「ご注文確定メール」に記載された「領収書発行URL」から領収書データをダウンロードし、プリンターで印刷してご利用ください。
なお、領収書データのダウンロードは、商品の発送準備が整い次第可能になります。

手書きによる領収書発行は承っておりませんのでご了承ください。

<ご注意>

  • 領収書データ(PDFファイル)をご確認いただくには、Adobe® Reader®が必要です。アドビシステムズ社のウェブサイトよりダウンロード(無料)の上ご確認ください。
  • 「領収書」の発行は1度しかできません。ダウンロードしたデータは保存したのち印刷していただくようお願いいたします。領収書を発行できなくなった場合は、カスタマーズセンターまでご連絡ください。
  • 複数のご依頼主名でご注文いただいた場合、領収書の発行は「ご依頼主様名」単位での発行となり、領収書が分割されます。なお、領収書が分割された場合における「ご利用ポイント・クーポン割引額」の反映方法については、ご注文時の「ご依頼主様名」のご入力順に、各「ご依頼主様」ごとのお支払合計金額から優先的に反映させていただきます。
  • 領収書の発行日は、pdfファイルをダウンロードした日付です。

<印刷手順>

[1]ご注文確定後、当店より送信される「ご注文確定メール」に記載されている「領収書発行URL」をクリック(別ウインドウが開きます)

領収書の印刷手順に関する画像

[2]「出力する」をクリックするとpdfファイルがダウンロードされるので「保存」します。

  • 領収書の発行は1度しかできません。「ファイルを開く」ではなく、「保存」をお選びください。
  • 2度目以降の出力では「(再印刷)」の文字が記載されます。
領収書の印刷手順に関する画像

[3] パソコンに保存したpdfファイルを印刷します。

領収書の印刷手順に関する画像

「Acrobat Reader」の取得はこちら

6)ご注文の確認

ご注文承り後、「ご注文確認メール」を送信いたしますので、ご注文内容をご確認ください。

ご注意:インターネットの回線状況により受信にお時間がかかる場合がございます。
the-seiyu.comドメインからのメールが届くように受信設定がされているかなど、再度ご確認ください。また、「購入履歴」からもご注文内容をご確認いただけます。

7)ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文いただいた後でも「ご注文当日23:59まで」の変更受付時間内は、「ご注文情報の変更およびキャンセル(全て又は一部)」を受け付けております。
「変更受付時間内のご注文情報の変更およびキャンセル」については、「購入履歴」からご修正いただけます。

なお、変更受付時間を過ぎますと商品手配が始まり、「ご注文情報の変更・キャンセル」がお受けできなくなりますので十分ご注意ください。

「一度キャンセルを承ったご注文」については、再度のお届け手配はできませんので、改めてご注文いただきますようお願いいたします。

8)夏ギフト・冬ギフトの包装について

夏ギフト・冬ギフトの商品は「簡易包装」であり、お手持ちされるギフトとしては不向きです

当店では、森林資源および環境保護のために、「簡易包装」を行っております。
ご注文いただいたお品物はすべて、ご注文の商品1点ごとに簡易包装紙の上に配送伝票を貼付した状態でお届けしております。そのため、ご依頼主様からお届け先様へ商品を直接手渡しされる場合も、簡易包装でのお届けとなるため、お手持ちされるギフトとしては不向きでございますので、何卒ご了承いただきますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。
なお、完全包装、二重包装等は一切行っておりませんので何卒ご了承ください。
誠に恐れ入りますが、簡易包装でのお届けをご了承いただけない場合、マイページよりご自身でキャンセルいただきますようお願いいたします。

9)夏ギフト・冬ギフトの熨斗について

SEIYUドットコムギフト館の夏ギフト・冬ギフトでは、ご注文ページにて「熨斗(のし)」の種類がお選びいただけます(「のし無し」も可能です)。「御中元」「御歳暮」以外は、簡易包装に短冊熨斗をつけた状態でのお届けとなります。

【熨斗(のし)の種類】
<夏ギフト> 御中元/暑中御見舞/内祝/快気祝/御礼/御祝/無地/のし無し
<冬ギフト> 御歳暮/内祝/快気祝/御礼/御祝/無地/のし無し

  • 「仏のし」は承っておりません。
  • 「名入れ」は承っておりません。

10)夏ギフト・冬ギフトのお届け形態について

SEIYUドットコムギフト館の夏ギフト・冬ギフトは、お届け先ごとに商品1個ずつのお届けとなります。そのため、同一お届け先に対し複数の商品をご注文いただいた場合、全て1個ずつのお届けとなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

  • 同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合も同様です。
  • 同一お届け先への「複数商品のまとめ発送など」は一切行っておりませんので予めご了承ください。
  • ニコ得にてご購入いただいた商品につきましても、まとめての発送ではなく、1個ずつのお届けとなります。

11)お渡しに関するご注意

お届け先の長期不在、受取拒否などの送付先のご都合により再配送を行うもお届け先への商品引渡しができない場合、ご依頼主様へのお届け(ご転送)の手続きをとらせていただきますので予めご了承ください。
この場合、当該商品の返金・返品および交換は承っておりませんので併せてご了承ください。

12)郵送された印字済み「ご進物品お申込書」の登録情報の取込について

西友・リヴィン・サニーの印字済み「ご進物品お申込書」をお持ちのお客様は、SEIYUドットコムギフト館のマイページへ、当該「ご進物品お申込書」に記載されたご依頼主様やお届け先様情報を取込むことができ、面倒な情報入力が不要なためご注文が簡単便利にご注文いただくことができます。

お申込書情報の取込みについて、詳しくはこちらをご覧ください

  • 本機能は、印字済み「ご進物品お申込書」をお持ちの方のみがご利用になれます。なお、印字済み「ご進物品お申込書」とは、SEIYUドットコムギフト館での夏ギフト又は冬ギフトの各販売開始時を起算点とした直近1年間内に、 全国の西友・リヴィン・サニーの各店舗にて、夏ギフト又は冬ギフトをご注文いただいたお客様に対して、ギフトカタログに同封して郵送している用紙となります。(※印字済み用紙には、「ご依頼主・お届け先情報、商品名など」が印字されております。)
  • 本機能によりSEIYUドットコムへのご登録が可能な情報は、「ご進物品お申込書」に印字された情報(以下「ギフト関連情報」といいます。)のみとなります。
    なお、お客様が受領された印字済み「ご進物品お申込書」が複数枚存在する場合、そのうちご依頼主欄の「氏名・住所・電話番号」が同一の「ご進物品お申込書」については、本機能により、 それら同一申込書に関する全てのギフト関連情報(お届け先情報を含む。)が、一括でSEIYUドットコムへ登録されることとなります。また、ご登録可能期間は同封された夏ギフト又は冬ギフトカタログの承り期間内となります。
  • 本機能によりSEIYUドットコムへのご登録可能なお届け先情報は、最大200件までです。
  • SEIYUドットコムへご登録されたギフト関連情報について、SEIYUドットコムギフト館のサイト上において変更・削除及び依頼主・お届け先の追加などをされた場合、SEIYUドットコムでのご登録情報につきましては、かかる変更などが反映されます。但し、全国の西友・リヴィン・サニーの各店舗におけるギフト購入の際にご提示いただく印字済み「ご進物品お申込書」につきましては、その時点及び次回以降に郵送する「ご進物品お申込書」も含めて、上記の変更などは反映されませんので予めご了承ください。
  • 弊社より郵送しました、印字済み「ご進物品お申込書」の保管には十分にご注意ください。

13)ギフトの友365のお届けについて

  • 包装について

    ご注文時にお選びいただいた「のし」に応じた包装紙で商品を包装し、さらにその上からクラフト紙に包んだ状態で商品をお届けします。なお、「仏のし」を選択された場合には仏事用包装紙により、「それ以外の各種のし」を選択された場合には慶事用包装紙により商品を包装いたします。


    <ご注文いただいたお品物にはすべて>、ご注文の商品1点ごとにクラフト紙に貼付した「送り状」に「商品名」を記載しておりますので、包装紙を開封することなく、中身をご確認いただけます。

    「お取り寄せグルメ」商品はメーカー包装となります。

  • のしについて

    ご注文ページにて「熨斗(のし)」の種類がお選びいただけます(「のし無し」も可能です)。

    【熨斗(のし)の種類】のし無し/無地/御礼/内祝/内祝(御結婚)/御祝/御祝(御結婚)/粗品/快気祝/御見舞/御中元/御歳暮/御年賀/暑中御見舞/志(白黒)/御供(白黒)/粗供養(白黒)/無地(白黒)/その他

    • 「仏のし」(白黒)を選択された場合、包装紙は「仏事用」になります。「それ以外の各種のし」を選択された場合、包装紙は「慶事用」になります。
    • のし種によって「内のし」か「外のし」をお選びいただけます(ご注文時に選択いただけます)。

      [内のし]:商品に直接のし紙を貼った後、包装紙で包みます。

      [外のし]:商品を包装紙で包んだ後、のし紙を貼ります。

    • ご希望に該当する、のし種がない場合は「その他」をお選びいただき、別途カスタマーズセンターへご連絡ください。
    • 「名入れ」も承っております(ご注文時に入力いただけます)。
    • 生鮮ギフトは、のし・名入れはできませんのでご了承ください。
  • お届け形態について

    お届け先ごとに商品1個ずつのお届けとなります。そのため、同一お届け先に対し複数の商品をご注文いただいた場合、全て1個ずつのお届けとなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

    • 同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合は、個別配送となるため、お届け日・お届け時間が異なる場合がございます。
    • 同一お届け先への「複数商品のまとめ発送等」は一切行なっておりませんので予めご了承ください。

3. お支払い方法・クーポン・SEIYUネットIDのポイントについて

1)お支払い方法

SEIYUドットコムギフト館でのお支払いはクレジットカード1回払い(セゾン、VISA、MASTER、JCB、AMEX)のみとなります。

  • クレジットカードは、カード名義人ご本人様のみ決済にご利用いただけます。
  • 海外で発行された一部のクレジットカードについては、ご利用いただけない場合があります。恐れ入りますが、日本国内のカード会社発行のクレジットカードをご利用いただきますようお願いいたします。

2)ウォルマートカード セゾン割引特典について

ウォルマートカード セゾンをご利用いただくと、ギフト館限定で毎日5%OFFとなります。
(西友・リヴィン・サニー、およびSEIYUドットコム ネットスーパー・ビッグセーブでは、ウォルマートカード セゾンのご利用で毎日3%OFFとなります。)


  • お引き落し時にお買い上げ金額より割引いたします。
  • 酒類など、一部割引除外品がございます。
  • 永久不滅ポイントは付与されません。

3)セゾンカード割引特典について

セゾンカードを利用いただくと、対象日には5%OFFとなります。

  • お引き落し時にお買い上げ金額より割引いたします。
  • 割引対象日(ご注文日)は、ギフト館トップページなどにて掲載しております。
  • 酒類など、一部割引除外品がございます。
  • ウォルマートカードセゾン割引との重複による割引加算はありません。

4)デビットカードご利用に関するご注意

デビットカードは一般的に、決済と同時に即時に引き落としがなされます。そのため、万一ご決済内容の変更や取消があった場合、一時的に二重引き落としの状態になる可能性があります。
また、発行カードからの二重引き落とし分の払い戻しに相当の期間を要する場合がございますので、ご利用にあたっては予めご了承ください。

5)カード決済システムの個人情報管理について

  • 決済業務の外部委託
    当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務について、外部事業者にその業務を委託しています。
  • 委託先事業者名
    株式会社ペイジェント(http://www.paygent.co.jp/
  • 個人情報の内容
    決済事業者との間で、商品・サービスの代金決済に必要な以下の個人情報
    取引ID・氏名・電話番号・メールアドレス・金額・クレジットカード番号・クレジットカード有効期限
  • 個人情報の利用目的
    商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行のためであり、個人情報の利用 目的外の使用を固く禁じております。
  • 決済事業者への個人情報の開示について
    当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行の範囲内で、決済事業者からの要請により、委託会社を通じて以下の個人情報を開示・提供する場合があります。
    - 氏名・住所・電話番号・メールアドレス・配送先情報・注文商品の詳細内容

6)クーポン利用方法について

「お支払い方法選択画面」内の「クーポンのご利用」箇所にご利用いただけるクーポンが表示されます。
利用するクーポンにチェックを入れると、クーポン割引が適用されます。
注文内容合計の「クーポン利用」、「お支払い合計金額」をご確認ください。

また、クーポンの利用にあたっては以下の点にご注意ください。

  • 一度ご注文時にご利用いただいたクーポンについては、ご注文後は、ご自身でのキャンセルも含め、いかなる事由があってもクーポンのお戻しはできません。予めご了承ください。
  • 一度のご注文でSEIYUドットコムギフト館で使える各クーポンが併用できます。
  • ご注文確定後にクーポンを適用することはできません。次回ご注文の際にご利用ください。
  • SEIYUドットコムギフト館でご利用いただけるクーポンは、SEIYUドットコムネットスーパー・ビッグセーブではご利用いただけませんのでご了承ください。

<早期割クーポン(ギフト総合カタログ記載のご優待割引券)の利用について>

ギフト総合カタログ掲載の「早期割」クーポンをお持ちのお客様は、カタログ記載の注意事項をよくお読みいただき、以下の方法にて利用ください。

[利用方法]

ご注文時のカード決済ページのクーポンコード入力欄に「ギフト館専用クーポンコード」をご入力いただくと、クーポンが発行されます(同一ページにクーポンが表示されます)。発行されたクーポンを選択すると、ご注文金額に「クーポン利用」が表示され、割引額が自動計算されます。

また、以下方法で、マイページにて予めクーポン発行を行うこともできます。発行することで、利用可能クーポンとして「お支払い方法選択画面」に表示されます。

[発行方法]

マイページのクーポンコード入力欄に「ギフト館専用クーポンコード」をご入力いただくと、クーポンが発行されます。クーポン発行後「保有クーポン一覧」に表示されます。

[ご注意]

SEIYUドットコムギフト館の商品を合計5,000円(税抜・送料を除く)以上ご注文の場合にご利用いただけます。ご利用期間等の詳細については、カタログまたはサイト内の早期割クーポン利用に関する説明をお読みください。
当クーポンは、SEIYUドットコムにご登録された1つのIDに対して一回限りご利用いただけます。

7)SEIYUネットIDのポイントについて

SEIYUネットIDへのポイント付与については2017年1月31日をもって終了いたしました。なお、お手持ちのポイントにつきましては、「SEIYUドットコム」および「SEIYUドットコム ギフト館」でのみ、ポイント有効期間内にてご利用いただけます。(ポイント有効期限は、マイページ画面右の「SEIYUネットID会員情報」のポイント通帳にてご確認ください。)

ポイントとクーポンの同時使用も可能です。

4. 配送料、配送時期、配送エリアについて

1)配送料について

<夏ギフト・冬ギフト・ギフトの友365>

店頭カタログ掲載割引前価格が一品2,380円(税抜)以上の品については、送料はかかりません。
送料の詳細については、各商品詳細ページをご確認ください。

  • 選べるギフト「饗(おもてなし)の市」、「カタログギフト」などの一部商品は有料配送となります。
  • 一部商品には価格に送料が含まれています。
  • 一部配送できない地域(離島)がございます。予めご了承ください。

<母の日・父の日ギフト>

全国無料配送です。

<ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせち>

送料を含む商品を除き、おせち1台につき送料556円(税抜)がかかります。各商品の送料は各商品ページにてご確認ください。

2)配送時期について

<夏ギフト・冬ギフト>

通常のお届けは、最短でご注文日から6~10日後となります。(ただし、商品のお届け開始については、夏ギフトは6月中旬頃、冬ギフトは11月中旬頃からとなります。)
また、夏ギフト・冬ギフトは「配送時期」のご指定や、商品によっては「配送日」のご指定が可能です(「指定日可」の表示が目印です)。指定日配送可能な商品は、ご注文翌日から8日目以降のご指定になります(商品毎に異なる場合がございます)。
「配送時期」及び「配送日」のご指定については商品詳細ページにてご確認いただき、ご注文ページにてご希望の時期、または表示されたお届け日をご指定ください。なお、時間帯指定は承っておりませんので予めご了承ください。

  • フルーツギフトなどの一部商品は、承り期間およびお届け期間が予め設定されております。
  • フルーツギフトにつきましては、天候による生育状況によりお届け時期が遅れる場合があります。
  • 出荷には万全を期しておりますが、繁忙期は場合により多少の遅れが生じる可能性があります。
  • 同じ日にご注文いただいても、発送日が異なる場合があります。
  • お届け日指定は夏ギフトは8月15日、冬ギフトは12月29日までとさせていただきます。

<母の日・父の日ギフト>

「母の日」「父の日」商品ともに、各時期に合わせてお届けします。お届け期間は商品詳細ページ等にてご確認ください(おおよそ、母の日・父の日直前の木曜~日曜日のお届けとなります)。

  • 一部商品を除き、配送日指定は承っておりません。
  • 時間帯指定は承っておりません。

<ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせち>

  • ご予約クリスマスメニューのお届け日は、12月22日、23日、24日、25日のいずれかのご指定日となります(一部商品については異なる場合がございます)。
  • ご予約おせちのお届け日は、12月30日または31日でご指定いただく商品と、12月31日のみの商品のいずれかとなります。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
  • 配送時間は21:00までとなりますのでご在宅をお願いいたします。
  • 時間指定は承っておりません。
  • 天候・交通事情により配送が遅れる場合がございます。

<ギフトの友365>

ご注文受付日から10日前後でのお届けとなります(一部商品を除く)。指定日配送をご希望の場合はご注文翌日から10日目以降でご指定ください。ただし離島など一部地域への指定日配送はご容赦ください。なお、時間帯指定は承っておりませんので予めご了承ください。

  • 出荷には万全を期しておりますが、繁忙期は場合により多少の遅れが生じる可能性があります。
  • 同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合は、個別配送となるため、お届け日・お届け時間が異なる場合がございます。
  • お取り寄せグルメの商品については、5/3~5/8、8/11~8/19、12/29~1/10の期間の指定日配送は承れませんのでご了承ください。

3)配送エリアについて

日本全国に配送しております。(ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちを除く)

  • 福島県の立入禁止区域へのお届けを中止しています。
  • 一部商品(「冷蔵」「冷凍」マークの商品、フラワー商品、フルーツギフト)は一部地域にお届けできません(下表参照)。

【一部商品がお届けできない地域】

東京都伊豆諸島〈青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村(式根島を含む)、御蔵島村、三宅村〉・小笠原諸島〈小笠原村(父島・母島)〉
北海道利尻郡・礼文郡
鹿児島県奄美市・大島郡・鹿児島郡〈三島村・十島村〉
長崎県対馬市
沖縄県八重山郡・島尻郡〈北大東村・南大東村〉・宮古郡
福島県【全域で配達を停止している地区】双葉郡(富岡町、大熊町、双葉町)
【一部で配達を停止している地区】双葉郡(葛尾村葛尾字野行地区、浪江町)・相馬郡飯館村長泥地区・南相馬市小高区金谷地区

海外への配送は行っていません。

<ご予約おせち>

  • ご予約おせちは、商品により配送可能地域が異なります。各商品ページに表示された下記のエリア区分表示をご確認のうえご注文いただきますようお願いいたします。詳しくは各商品ページをご覧ください。
  • 配送不可地域へのご注文につきましては、キャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
区分
(エリア)
主な配送地域詳細
A本州東京都(離島を除く)、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、茨城県、山梨県、長野県、宮城県、福島県(一部を除く)、愛知県、静岡県、岐阜県、大阪府、京都府、滋賀県、兵庫県、奈良県、和歌山県
B九州福岡県、熊本県、大分県、佐賀県、長崎県(離島を除く)、山口県
C北海道札幌市内

A~Cの各エリア区分表示がない商品は、沖縄県全域、離島、福島県の一部を除く全国への配送が可能です。

5. 商品の返品・交換について

1)商品の返品・交換について

SEIYUドットコムギフト館でご注文いただいた商品について、「お客様都合による返品・返金および交換」につきましては承っておりませんので予めご了承ください。

お届けした商品にお品違い、欠陥などの瑕疵(ギフト商品の外箱・簡易包装紙の破損・汚損などは除く)がある場合、原則として商品到着後30日以内にご連絡いただいた際には、返品・返金または交換にて対応いたします。ただし、お客様からのお問い合わせ内容に応じて、商品到着後30日を過ぎてからの返品であってもご返金することがあります。
つきましては、お問い合わせフォームよりSEIYUドットコムカスタマーズセンターまでご連絡ください。
これらの商品の返送料については、弊社負担とさせていただきます。

【返金方法について】

<クレジットカードでお支払いの場合>

お支払い方法としてご指定いただいたクレジットカードへご返金します。この場合、クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
なお、返金処理のタイミングによっては、決済日に間に合わず、返金が翌月になる場合があります。実際にクレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

<SEIYUネットIDのポイントでお支払いの場合>

SEIYUネットIDのポイントでお支払いの場合、お客様のアカウントのSEIYUネットIDのポイント残高に戻す方法により返金いたします。
アカウントの残高に返金されたポイントは、次回ご注文時にご利用いただけます。残高に戻ったポイントの使用方法について詳しくはこちら

SEIYUネットIDのポイント対象商品を返品する場合
購入時にSEIYUネットIDのポイントが付与されていた商品を返品した場合、購入時に付与されたポイントはポイント残高から差し引かれます。付与されたポイントを返品までの間に使用していた場合などで、ポイント残高が不足していた場合は、返金額から不足分のポイント相当額が差し引かれます。

6. ご利用環境について

SEIYUドットコムギフト館では、快適に閲覧いただくため以下の環境でのご利用をお薦めしています。

1)パソコン

●ブラウザ

  • Internet Explorer 9 以降
    • Internet Explorerをお使いの方は、セキュリティの設定が必要な場合があります。 詳しい設定方法について

      Internet Explorer をお使いの方は、 詳細設定よりSSL 3.0 を無効にして、TLS 1.0、TLS 1.1、および TLS 1.2 を有効にしてください。

      ■設定方法

      1. Internet Explorer の [ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。

      【メニューバーが表示されていない場合】
      ご利用環境についての説明に関する画像
      【メニューバーが表示されている場合】
      ご利用環境についての説明に関する画像

      2. [インターネット オプション] ダイアログ ボックスの [詳細設定] タブをクリックします。

      3. [セキュリティ] カテゴリで、[SSL 3.0 を使用する] チェック ボックスをオフにし、[TLS 1.0 を使用する]、[TLS 1.1 の使用]、および [TLS 1.2 の使用] チェック ボックスをオンにします (使用可能な場合)。

      ご利用環境についての説明に関する画像

      4. 注:連続するバージョンを確認するのが重要です。連続するバージョンを選択しないと (例: TLS 1.0 および TLS 1.2 を選択し、TLS 1.1 を選択しないなど)、接続エラーが起こる可能性があります。

      5. [OK] をクリックします。

      6. 終了し、Internet Explorer を再起動します。

      参考サイト:https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/security/3009008

  • Google Chrome 最新版
  • Firefox 最新版
  • Safari 最新版

●ブラウザ設定

以下の項目を有効にご設定ください。

  • JavaScript
  • Cookie
  • CSS
  • SSLの各項目

2)スマートフォン

●iPhone

  • iOS5 以降 標準ブラウザ

●Android

  • Android OS 4.x 以降 標準ブラウザ

3)スマートフォン以外の携帯電話

NTTドコモ、KDDI、SoftBankの各スマートフォン以外の携帯電話ではSEIYUドットコムギフト館はご利用いただけませんので何卒ご了承ください。

7.法人のお客様へ

法人のお客様については、以下の点についてご留意の上、ご注文をお願いいたします。

8.酒類販売について

SEIYUドットコム ギフト館にて販売する酒類につきましては、弊社赤羽店の一般酒類小売業免許により受注・販売を行っております。

法令により未成年者への酒類の販売はいたしません。未成年者の飲酒は法律で禁止されています。

【酒類販売管理者標識】

<販売場の名称及び所在地>
合同会社西友 赤羽店 東京都北区赤羽2-1-1

<酒類販売管理者の氏名>
島 勇輝

<酒類販売管理研修受講年月日>
平成28年5月25日

<次回研修の受講期限>
平成31年5月24日

<研修実施団体名>
一般社団法人 日本フランチャイズチェーン協会

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