「特定商取引に関する法律」に基づく表示

販売者合同会社 西友  ホームページはこちら
代表者上垣内 猛
所在地東京都北区赤羽2-1-1
電話番号03-3598-7000

SEIYUドットコム・SEIYUドットコム ギフト館に関するお問い合わせはSEIYUドットコムカスタマーズセンター
0570-033-055 ※IP電話・PHSからは03-5351-9876までお願いします。 (受付時間10:00~17:00)

価格について商品毎に表示(税抜価格)
配送料について配送料は、以下のとおりです。詳細については、本サイト上の「配送料、配送時間、配送エリアについて」をご確認下さい。

1. 送料について

1) 「ネットスーパー・ビッグセーブ」の送料について
商品代金とは別に、ネットスーパーは送料300円(税抜)、ビッグセーブは送料480円(税抜)を頂戴しています。
  • ネットスーパーはご注文金額が5,000円(税抜)以上の場合は送料無料となります。

    お買上げ金額・ご指定の配送日・お届けエリアにより、送料が異なる場合がございます。詳しい送料は、ログイン後の「お届け日時選択」画面にてご確認ください。

  • ビッグセーブはご注文金額が5,000円(税抜)以上の場合は送料無料となります。
2) 「SEIYUドットコム ギフト館」の送料について
SEIYUドットコム ギフト館の夏ギフト・冬ギフト商品については、店頭カタログ掲載割引前価格が一品2,380円(税抜)以上の品については、送料はかかりません。選べるギフト、1,000円台からのお値ごろギフト等の一部商品は1点毎に商品詳細ページに記載の送料がかかります。

2. 重量手数料について

重量の重い商品など、配送物流費負担の重い一部のビッグセーブの商品について、「送料」とは別にご注文金額に関わらず対象商品のご注文1点ごとに「重量手数料300円(税抜)」がかかります。(対象商品については商品購入ページに「重量手数料」の記載がございます。)

3. 再配送料について

「ネットスーパー」について、ご注文商品をお届けしたにもかかわらずお客様のご不在等により商品の引渡しができなかった場合において、商品を再配送したときには再配送料400円(税抜)がかかります。

4. 代引き手数料について

「ネットスーパー」「ビッグセーブ」にてお支払いが代金引換(代引)の場合、代引手数料300円(税抜)がかかります。

5. 「ビッグセーブ」におけるエリア手数料について

ビッグセーブで商品をご購入いただいた場合、ご注文いただいた商品をお届けするエリアによって、「送料」とは別に、お買い上げ金額に関わらず「エリア手数料」がかかります。

6.「ビッグセーブ」の大型商品に関する特別配送料について

大型の商品については、「送料」とは別に、「特別配送料」がかかります。(対象商品については商品購入ページに「追加配送料あり」アイコンが表示されます。)

販売数量について全ての商品について、お届け日に購入できる数量に上限がございます。
お支払い方法クレジットカードまたは代金引換
(どちらか片方のみのお支払い方法となる商品・サービスもございます)
お支払い期限
  • クレジットカード:カード会社の締め日に準じます。
  • 代金引換:商品お届け時にお支払いください。
お届け対象地域についてネットスーパー:配送エリアは限定となっています。
ビッグセーブ、SEIYUドットコム ギフト館:日本全国配送可能です(一部地域を除く)
商品の返品・交換について

SEIYUドットコム(SEIYUドットコム ギフト館を含む)からお届けする商品の返品期間は原則として商品到着後30日以内です(返品不可の商品を除く)。
商品到着後30日を過ぎた場合は原則として返品を承っておりません。
ただし、初期不良の場合には、お客様からのお問い合わせ内容に応じて返品期間を過ぎてからの返品であっても全額返金することがあります。

以下の商品は、返品を一切承っておりませんので、ご了承ください。

  • 特別配送商品を含む大型の商品(大型家具、大型家電、大型遊具)
  • 食品、飲料、サプリメント ベビーフード、粉ミルクなど
  • ペットフードなどのペット用食品、飲料、サプリメント、ペット用医薬品
  • パッケージを開封してしまった商品
  • 一度ご使用になった商品
  • お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
  • 受注限定生産の商品
  • 試着を含む使用済みまたは開封済みの下着(靴下、ストッキング、レギンスなどを含む)
  • 植物
  • 「訳ありでヤスイ」(掘り出し物)売場の商品
  • SEIYUドットコム ギフト館で販売したギフト商品(お客様都合による場合)

お届けした商品に破損、汚損等あった場合や、注文品と違う商品が届いた場合も、お問い合わせフォームよりSEIYUドットコムカスタマーズセンターまでご連絡ください。

お客様の都合により返品、またご注文取消しのご依頼があった場合、配送手数料を頂戴する場合がございます。

また、店舗の商品の入れ替え時において、店舗ごとの新規商品の導入タイミングのずれにより、お届けした商品の内容量等ご注文と異なる場合がございます。その際は誠に申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりへご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様都合による、「よりどり割」にて商品をご購入された一部(1点、もしくは2点)返品・交換につきましてはできかねますので何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ご注文のキャンセルについて
  • SEIYUドットコムの「ネットスーパー・ビッグセーブ」に関するご注文のキャンセルについてはマイページの「注文内容を確認・変更・キャンセルする」から行って頂けます。キャンセルが可能なご注文については『全キャンセル』ボタンが表示されます。ただし、ご注文キャンセル可能時間を過ぎますとボタンの表示はされませんのでご注意ください。なおキャンセル可能時間帯はこちらからご確認いただけます。

    • 既にご注文変更受付時間を過ぎている場合、お客様都合によるご注文のキャンセル及び変更は出来ません。
    • 当初のお届けの際にお客様のご不在等により商品の引渡しができない場合において、その後お客様が期限内に再配送日時指定を行わなかった、又は再配送時にお客様がご不在である等の事由により再配送による商品引渡しができないときには、お客様による売買契約の解除とみなしてキャンセル処理を行うためキャンセル手数料400円(税抜)がかかります。
    • 「ネットスーパー」では生鮮食品、冷蔵・冷凍食品を扱っており、締め後キャンセルとなった場合、一部商品は廃棄処分となってしまいます。可能な限りキャンセルにならないようご注文をお願いいたします。
      一部商品についてのキャンセルを行う場合は、注文数量の変更にて数量を0にするか、もしくは削除ボタンを押し、変更の確定をしてください。なお、一度キャンセルを承ったご注文については、再度、お届け手配は出来ませんので改めてご注文頂けますようお願いいたします。
    • 「よりどり割」でご購入の場合、一部商品の内容変更、一部商品のキャンセルはできかねます。
  • SEIYUドットコム ギフト館にて販売したギフト商品のご注文内容の変更及びキャンセルについては、ご注文当日23:59までの変更受付時間内は、マイページの購入履歴のページから行っていただけます。

    • 既にご注文変更受付時間を過ぎている場合、ご注文の変更・キャンセルは出来ません。
    • なお、各ギフト期間の販売終了日前日及び終了日当日については、上記の変更受付時間が異なる場合がございます。
酒類販売についてビッグセーブ、SEIYUドットコム ギフト館にて販売する酒類につきましては、弊社赤羽店の一般酒類小売業免許により受注・販売を行っております。

トップページへ